沈阳招聘

岗位职责：

？ 直接对客服中心经理负责，负责呼叫中心具体工作；
？ 负责接报用户售后服务电话，要做耐心、细心、职业、专业，建立良好的客诉沟通渠道，及时获取第一手客户诉求信息；
？ 负责客户档案的搜集、管理，包括项目详细设备清单、验收时间、用户联系人及联系方式、业务经理、项目经理、技术实施人员详细信息；
？ 负责售后过程发生的销售业务进行报价的回复及业务流程执行工作；
？ 参与对服务行为报告进行回访，对回访内容详实登记，并及时通报给售后服务人员，回访中出现用户投诉情况要第一时间通报给主管领导，对回访记录进行存档并汇总分析；
？ 全力保障兑现公司对客户的服务承诺，及时反馈行业客户的需求信息。

岗位要求：

1、专科以上学历，一年以上相关工作经验。
2、口齿清晰，反应敏捷，理解能力、接受能力强。
3、有较强的学习能力，善于与人沟通。
4、有责任心，服务意识强，能承受一定的工作压力。

　DTIT东泰
DTIT东泰是一家致力于信息产业解决方案产品化的IT企业。公司秉承优秀的服务品质及持续创新精神，为政府、教育等行业客户提供全方位的信息化建设解决方案及系统集成服务。
主营业务涉及教育信息化建设、财税信息平台软件开发、建筑智能化工程、安防系统工程、智能交通系统工程、数字化城市系统工程等方面，同时提供相应的技术咨询及服务。
企业自主研发生产“组合式教学一体机”、“智慧课堂”、“数字校园”、财税信息综合分析系统、矿产资源税费统征管理系统等优势产品。
在不断的探索和追求中，东泰人信守“上善若水、至诚无息”的企业理念，坚持“诚信是灵魂、服务是生命、创新是血液、和谐是力量、事业是舞台”的企业发展观，用专注的心体会用户需求，用满腔热情投入产品研发，建立了产品研发中心及生产制造基地，并在新疆、贵州、山东、内蒙古等地设立了运营中心，形成了完善的售后服务体系，取得了良好的经营业绩。同时与业内知名IT企业建立了战略合作伙伴关系，业已成为拥有强大技术潜力的发展型高新技术企业。