职位亮点：

• 餐补
• 生活超级便利

(1公里范围内有1家商场，46家餐馆，6个ATM，12家超市，2个加油站，2个火车票代售点，6家银行，20个小区)

工作内容：淘宝网店销售，通过旺旺、QQ、电话等解决客诉纠纷及回访,配合物流等后期保障工作。

岗位要求：

口齿伶俐，使用基本普通话，善于与人沟通和交流，有亲和力，反应能力强，对售后工作有较强的抗压性，有团队合作意识。有客服、话务等工作经验者优先。
具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决.

任职资格：
1、专科学历，自己开过淘宝店者优先，有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

考核内容：

业绩考核
1.能否正确理解工作内容，制定适当的工作计划；
2.是否能够及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行；
3.规定期间内的任务完成量是否达到标准或计划内要求，工作的速度或时效的把握情况如何。

能力考核
1.是否了解本职工作的要求、方法、系统、设备；
2.是否对自己的业务有独到的见解并有创新能力；
3.是否能积极主动地努力工作，不断改进工作方法。

态度考核
1.对分工内的工作主动计划、落实和改进。是否能及时、独立完成工作任务；
2.在职权范围内，是否能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务；
3.是否能遵守有关规定、条例、标准或上级的指示，忠于职守，表里如一，有序地工作。

晋升通道

客服主管

    金典诗卉有限公司是一家致力于美容化妆品研发、生产、销售为一体的国际性高科技企业。公司以强大的人、财资源和严格的管理为事业的发展源泉，以年轻化、知识化的领导集体发展，在化妆品领域为社会提供最能反映企业特征的技术、产品和服务，实现全国连锁，创建一流品牌的目标。公司成立于1992年，拥有资深的科研人员数人，高科技的生产设备，雄厚的资金实力和专业的美容护肤理论。经过不懈的努力，公司已成为同行业的佼佼者。
诗卉集团近年来成功运做品牌有：诗卉I代系列、亲蜜爱人、韵婴堂等七大系列产品 。
    公司成立以来，以其雄厚的经济实力，先进规范的人性化管理制度，忠诚守业的企业形象，已经迅速发展成为大型专业性美容企业。诗卉本着“永远比同行领先半步”的经营思想， 现已将诗卉系列产品遍布三十多个省、市、自治区，加盟店均达2100多家，诗卉正以自己的实力和魅力赢得越来越多的信任，在国际化的道路上走自己坚实、坚定的步伐。
    2013年又领先在美容行业开发电子商务渠道，秉承目标打造东北一流的电商企业，吸引汇聚志同道合同样专注于此领域的专才，让团队每一个成员在领域中能独挡一面。
    当别人正在给你承诺，我们已使你成功！



公司地址：沈阳市大东区北海街80号亲蜜爱人（华润万家斜对面，白色牌匾，原28中学附近）
公交路线：229、213、259、245、219、258、298等公交车在北海街联合路（28中学）站下车.
公司统一时间安排面试。合则约见，谢绝主动登门来访