沈阳招聘

一、任职要求：
1.本科全日制大学本科或以上；
2.了解公司企业文化，对泰康公司及电销工作有较高的认可度和认知度；
3.熟悉寿险公司业务流程，熟知保险电话行销业务流程；
4.熟悉行业发展规律，了解保险法律法规；
5.有电销工作或培训工作经验者优先；
6.熟练掌握office操作和OA办公自动化管理；
7.具有优秀的表达能力和良好的人际沟通能力及团队协作精神。
二、岗位工作内容
1.按总公司质量监督要求,监听审核受理保单录音；
2.按质检标准评分并填写质量监督要求评分表，实施奖惩措施；
3.制定电销电话标准及定量质检录音分析方法；
4.整理,储备受理及承保录音；
5.协助培训岗定期做录音分享与辅导；
6.严把质量关，助力达成各项KPI指标；
7.做好质量监督管理培训，从源头保证质量，杜绝客户投诉。
三、岗位职责：
业务规划
按照总公司录音管理办法，协助培训督导岗制定分公司电销电话质量标准及定量质检录音分析方法；
销售目标
反馈汇总普遍性问题至各相关岗位负责人，以规避销售风险，提升销售业绩；
督导体系
定期评估总体服务水平，并综合行业竞争情况，制定优化议案；对部分客户进行抽查回访并分析其客户满意度；
协助培训督导岗完成各类培训、业务推动活动的组织工作；
四． 人员管理
统计重复犯错/样板话术员工数理，出具分析报告，对不符合质量标准的座席进行个别指导。

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泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设立于北京。目前已在全国设立了32家分公司，249家中心支公司，2329家县域服务部。截止2008年底，泰康人寿资产总额为1920亿元，以快速的发展和雄厚的实力成为全国三大人寿保险公司之一。
高登国际大厦21楼（市府广场南200米，乘坐244、214市委下车，220、125、129、114、环路在辽宁日报社下车）
面试时间：周一全天
邮箱：sona851021@163.com
联系电话：(024)22818570（邱小姐）