客户服务代表
沈阳办事处
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2014-01-06
- 工作地点:沈阳
- 招聘人数:1
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
普通话精通 - 职位类别:医药学检验 客服专员/助理(非技术)
职位描述
要求:
1、大专以上学历。男女不限。
2、医学相关专业。
3、工作经验一年以上。
4、工作态度积极端正,能服从公司领导。
职责:
1、满足查询要求:根据客户的要求,查询公司检验系统,回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题;在需要时,打印报告单,及时传真给客户。
2、信息传达:根据客户要求,及时、准确地向相关部门转达客户收取标本、病理借片、耗材需求、项目更改、合作意向、客户信息更改、复查等方面的要求。
3、满足客户咨询:运用已经掌握的专业知识,回答客户关于项目意义、结果临床意义等方面的咨询;不能回答的问题,及时转达实验诊断部相关技术人员,并督促技术人员及时答复客户咨询。
4、客户帐户设置:根据医院客户的要求,为客户设置公司检验系统的网络帐号和密码。
5、投诉处理:收集客户的投诉意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;根据程序文件的要求,及时对客户投诉进行答复或解释。
6、客户满意度调查:协助部门副经理发放和回收、统计客户满意度调查问卷。
7、信息收集:负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息,及时提交相关人员;协助部门副经理进行日志及月度统计工作。
8、其他:完成上级领导交办的其他工作。
公司提供有竞争力的福利待遇:
1、公司提供五险一金。
2、带薪年假。
3、生日假期。
4、午餐补助。
5、电话补助。
6、旅游资助。
7、免费体检(一年一次)及家属体检项目优惠。
8、意外伤害及医疗保险。
9、红白事礼金。
10、传统节日慰问礼金。
1、大专以上学历。男女不限。
2、医学相关专业。
3、工作经验一年以上。
4、工作态度积极端正,能服从公司领导。
职责:
1、满足查询要求:根据客户的要求,查询公司检验系统,回答客户关于检验结果、结果意义解释、项目临床意义、标本采集要求、项目价格等方面的问题;在需要时,打印报告单,及时传真给客户。
2、信息传达:根据客户要求,及时、准确地向相关部门转达客户收取标本、病理借片、耗材需求、项目更改、合作意向、客户信息更改、复查等方面的要求。
3、满足客户咨询:运用已经掌握的专业知识,回答客户关于项目意义、结果临床意义等方面的咨询;不能回答的问题,及时转达实验诊断部相关技术人员,并督促技术人员及时答复客户咨询。
4、客户帐户设置:根据医院客户的要求,为客户设置公司检验系统的网络帐号和密码。
5、投诉处理:收集客户的投诉意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;根据程序文件的要求,及时对客户投诉进行答复或解释。
6、客户满意度调查:协助部门副经理发放和回收、统计客户满意度调查问卷。
7、信息收集:负责分类收集客户及各部门反馈的各种信息,及时提交相关人员;协助部门副经理进行日志及月度统计工作。
8、其他:完成上级领导交办的其他工作。
公司提供有竞争力的福利待遇:
1、公司提供五险一金。
2、带薪年假。
3、生日假期。
4、午餐补助。
5、电话补助。
6、旅游资助。
7、免费体检(一年一次)及家属体检项目优惠。
8、意外伤害及医疗保险。
9、红白事礼金。
10、传统节日慰问礼金。
公司介绍
金域检验集团简介
金域医学检验中心成立于1994年,起源于广州医学院,是我国第一家被卫生行政部门批准成立的第三方医学检测实验室。金域集团总部位于广州市海珠区新港东路海珠科技大楼,占地7000平方米。
金域检验是中国最早进入生物医药检测高技术服务外包领域的企业,是广东省高新技术企业,是国内开展医学检验项目最多的医学实验室,是中国首家同时通过美国CAP认可和ISO15189认可的医学实验室,是中国通过国际医学实验室最高标准美国病理学家协会(CAP)认可的检测项目最多的实验室。金域集团的年产值连续六年实现50%以上的增长, 2012年实现年产值超过10亿人民币。目前在全国省会和直辖市共有21家子公司(广州,南京,济南,杭州,上海,郑州,天津,成都,重庆,沈阳,长春,贵阳,昆明,合肥,长沙,西安,福州,香港,石家庄,太原;)现有员工超过4500人,是全国第三方医学检验服务新行业中规模和产值最大的领军企业。(详情请登录公司网站:http://www.kingmed.com.cn ;或着登陆金域腾讯招聘官方微博:http://t.qq.com/kingmed2011)
金域的温暖和谐家文化
金域视人才为公司最宝贵的财富,努力为员工提供一个温暖和谐的家的环境及打造员工与公司共同发展的事业平台。金域的人力资源战略是以人才培养为立足点的,从2002年开始就非常重视校园招聘工作 ,金域一大批骨干管理和技术人才就是通过校园招聘的方式吸收培养起来的 。金域检验建立企业大学,为员工提供全面的培训项目,实现员工与企业共同发展。
金域的薪酬福利保障
公司为员工提供具有行业竞争力的薪资保障,按国家规定为员工购买五保一金。此外,还为员工购买商业意外保险。公司还提供带薪年假、员工生日假、午餐补贴、交通补贴、健康补贴、电话补贴、生日礼金、年度旅游金、免费体检(一年一次)及家属体检项目优惠、重大节日福利、红白事礼金、各类体育社团活动、个人情况户口迁移和档案接收手续、员工宿舍等等。
打造企业软实力,实现金域国际化腾飞
金域检验经过19年的发展,目前已经成为国内最具规模和实力的集团式发展的医学独立实验室,未来将通过打造企业软实力,加强人才队伍建设、学科建设与临床推广、提升集团管控能力、全方位服务能力以及品牌建设实现金域国际化腾飞。
金域医学检验中心成立于1994年,起源于广州医学院,是我国第一家被卫生行政部门批准成立的第三方医学检测实验室。金域集团总部位于广州市海珠区新港东路海珠科技大楼,占地7000平方米。
金域检验是中国最早进入生物医药检测高技术服务外包领域的企业,是广东省高新技术企业,是国内开展医学检验项目最多的医学实验室,是中国首家同时通过美国CAP认可和ISO15189认可的医学实验室,是中国通过国际医学实验室最高标准美国病理学家协会(CAP)认可的检测项目最多的实验室。金域集团的年产值连续六年实现50%以上的增长, 2012年实现年产值超过10亿人民币。目前在全国省会和直辖市共有21家子公司(广州,南京,济南,杭州,上海,郑州,天津,成都,重庆,沈阳,长春,贵阳,昆明,合肥,长沙,西安,福州,香港,石家庄,太原;)现有员工超过4500人,是全国第三方医学检验服务新行业中规模和产值最大的领军企业。(详情请登录公司网站:http://www.kingmed.com.cn ;或着登陆金域腾讯招聘官方微博:http://t.qq.com/kingmed2011)
金域的温暖和谐家文化
金域视人才为公司最宝贵的财富,努力为员工提供一个温暖和谐的家的环境及打造员工与公司共同发展的事业平台。金域的人力资源战略是以人才培养为立足点的,从2002年开始就非常重视校园招聘工作 ,金域一大批骨干管理和技术人才就是通过校园招聘的方式吸收培养起来的 。金域检验建立企业大学,为员工提供全面的培训项目,实现员工与企业共同发展。
金域的薪酬福利保障
公司为员工提供具有行业竞争力的薪资保障,按国家规定为员工购买五保一金。此外,还为员工购买商业意外保险。公司还提供带薪年假、员工生日假、午餐补贴、交通补贴、健康补贴、电话补贴、生日礼金、年度旅游金、免费体检(一年一次)及家属体检项目优惠、重大节日福利、红白事礼金、各类体育社团活动、个人情况户口迁移和档案接收手续、员工宿舍等等。
打造企业软实力,实现金域国际化腾飞
金域检验经过19年的发展,目前已经成为国内最具规模和实力的集团式发展的医学独立实验室,未来将通过打造企业软实力,加强人才队伍建设、学科建设与临床推广、提升集团管控能力、全方位服务能力以及品牌建设实现金域国际化腾飞。