客服专员/助理（非技术）
沈阳花之萃药业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2014-05-12
- 工作地点：沈阳-和平区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
沈阳花之萃药业有限公司成立于本世纪初，基地位于辽河北岸，环境优美，地理条件优越，空气清新无环境污染。公司是一个以生产中药饮片为主体的现代化制药企业，一次性通过国家GMP认证，公司总投资 2000余万元，占地近20000平方米，建筑面积5000平方米，年可加工生产中药材500吨以上。目前已形成了生产、加工、包装、储运、销售为一体的经营模式。并于2009年一次性通过国家GMP认证。
我们一直在努力追求品牌、拓展市场，吸纳精英，随着市场的不断发展成熟，一些毕业于中医药大学，药科大学的人才纷纷加入我公司，给公司创造高尚独特的企业文化、质量意识不断加强。公司配备了国内最先进检测仪器、高效液相色谱仪、紫外分光光度计等先进的检验设备，以保证药品生产质量。
公司目前主要经营西洋参、红参、鹿茸、枸杞、党参、人参等（袋装、瓶装、精品礼盒装）中药饮片系列产品。
公司始终贯彻以人为本、顾客第一、诚信至上、精益求精的经营方针理念。以优良的产品品质，完善的售后服务，不断提高品牌的形象而作出努力。
我们一直在努力追求品牌、拓展市场，吸纳精英，随着市场的不断发展成熟，一些毕业于中医药大学，药科大学的人才纷纷加入我公司，给公司创造高尚独特的企业文化、质量意识不断加强。公司配备了国内最先进检测仪器、高效液相色谱仪、紫外分光光度计等先进的检验设备，以保证药品生产质量。
公司目前主要经营西洋参、红参、鹿茸、枸杞、党参、人参等（袋装、瓶装、精品礼盒装）中药饮片系列产品。
公司始终贯彻以人为本、顾客第一、诚信至上、精益求精的经营方针理念。以优良的产品品质，完善的售后服务，不断提高品牌的形象而作出努力。