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天猫淘宝客服

沈阳天顺尊品商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-02-15
  • 工作地点:沈阳-沈河区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

任职要求:
1.18-26岁,不限学历,有淘宝客服经验者优先
2.电脑操作熟练,有责任心,能吃苦耐劳,有上进心。能够长期稳定工作。需要能耐心细致回答客户的提问,以及帮助客户完成订单。协助沟通物流部门查询跟踪包裹。懂得恰当的解决交易过程中出现的纠纷及误会投诉,打字速度60字/分钟以上。
3.普通话标准,良好的服务意识,具有团队合作精神。亲和力强,开朗、外向,有较强的沟通能力。主人翁意识强,勤于动脑,能够为店铺的进一步发展献计献策的优先。
4.能接受倒班调休。
岗位职责:
1.对淘宝、天猫店铺的客服工作熟练
2.处理淘宝网店日常事务。售后问题的处理、物流问题的处理等
3.对公司客户群进行维护与管理,定期维护客户关系,促进互动与销售
4.部门其他临时事务的处理
5.参与策划店铺各季度促销方案
6.负责淘宝旗舰店的客服工作进行管理和规划
7.负责店铺运营中的纠纷排解等事宜
薪资待遇:
1.底薪1500-2000 + 补助 +个人业绩提成+团队业绩奖金+年终奖金>=50000元
2.交通补助,午餐补助,
3.试用期1个月

公司介绍

福建七匹狼实业有限公司辽宁分公司即沈阳天顺尊品商贸有限公司
本公司主要经营七匹狼男包、七匹狼女包、七匹狼拉杆箱、七匹狼钱包、七匹狼钱夹等各种七匹狼皮具等。本公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎广大客户惠顾!