沈阳招聘

岗位职责：
1、依据公司的客户服务和客户管理政策及标准，制定本部门规章制度，全面提升客户服务、客户及市场管理质量；
2、提升客户服务的正常运行和服务水平，提高本区区域内客户满意度；
3、依据实际情况，完善培训考评机制，培养积极、专业、高效率的客户服务、客户及市场管理团队；
4、设定团队成员的工作计划与工作目标，搭建工作团队，配置团队成员，并对团队成员进行培训，不断提升团队成员的工作能力；并对工作进行指导，带领团队及成员达成工作目标；
5、通过各种合理的管理方式，改善团队气氛，提高团队成员的敬业度。
任职要求：
1、大专及以上学历，年龄30—45周岁；
2、具有5年以上客户服务、客户及市场管理相关工作经验，熟悉呼叫中心运营管理；
3、具有大、中型企业工作背景，从事过30人以上客服团队的管理工作；
4、熟练操作各类办公软件，具有一定的数据分析能力。

       顺丰速运有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
    自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
    长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
    顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
    人才招募网站http://hr.sf-express.com
        顺丰官方网站：www.sf-express.com
       招聘官方微博：顺丰招聘官微（域名：http://weibo.com/2878318122）
    全国服务热线：4008 111111
    注：顺丰集团及其下属分公司或委托劳务派遣商实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。