沈阳招聘

岗位职责：

1.制定和实施服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；

2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标。

4.执行服务营销政策，配合组织的各类活动。

5.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。

6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；

7.负责客户档案管理、监控；

8.负责索赔业务审批；

9.参与重大维修服务项目的评审；

10.负责保险理赔工作的开展和统计、分析。

任职资格：

1.相关领域工作经验及年限：3年以上汽车行业服务工作经验；1年以上人员管理经验；

2.专业知识与技能：1）服务营销知识

2）汽车理论知识和汽车维修经验

3）客户服务知识

4）人力资源管理知识

5）财务管理知识

       沈阳韫智管理咨询有限公司是专门从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询服务的管理专家。我们深入企业，密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，进而提高企业的管理水平和经济效益。