沈阳招聘

岗位职责

1、登陆各店售后旺旺及售后客服QQ；

2、处理售后问题；

（查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、换货、退货、申请退款、客户维权；

分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪；

对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通；

主动延长收货时间；

对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释，对较差评价进行excel统计）

3、熟悉淘宝规则并及时分享客服人员；

4、登陆短信平台给客户发短信（节假日活动 快递物流追踪 ）；

5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类{至尊 vip}；

6、老客户定期维护回访（负责发展维护良好的客户关系）；

7、客户使用照片征集；

8、建立淘宝微博（更新微博活动）；

9、财务/快递公司/工厂仓管员客服、主管联系人进行相应沟通；

10、每月建立退换货档案及退款档案。



任职资格

1、专科以上学历；

2、有客户服务管理工作经验者优先；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    沈阳优尔博商贸有限公司一直专注于婴儿游泳及其相关产品的研发及产销。

    致力于婴儿游泳馆的连锁加盟、器材供应、服务培训等一站式服务。

    为婴儿游泳创业者提供低成本、高效率、专业化的创业指导。

    创办至今，成绩斐然。截止2009年8月中国婴儿游泳协会统计全国有八千三百余家婴儿游泳馆，正值此时优尔博加盟店铺及其器材销售店铺达到912家，占全国10%强，在同行业一直位列三甲。

    公司一直重视利用电子商务平台开展业务。从2009年2月开始一直稳居淘宝网母婴行业前三十名，在婴儿游泳行业更是公认淘宝全网最专业销量最大一家店铺！
    
    在实体业绩方面，中国医大一院、医大盛京医院、湖南湘雅二院、陕西正和医院等等全国知名医院儿产科均信任并享受着优尔博提供的服务！
    
    公司本着“共同创业 成就你我”的宗旨，以提高中国婴幼儿智力及体质为已任，在政府权威机构、儿童专业协会的支持与指导下，通过与多家业内知名品牌、儿童教育机构的合作，将符合中国儿童具体情况的先进理念和系列产品推荐上市、将婴儿游泳推广加盟服务提供给创业者！

    优尔博使命：强健下一代，智慧中国人。

    优尔博愿景：为中国宝宝提供***婴儿游泳服务，扶持一万家婴儿游泳馆运营，成为为中国一流婴泳服务品牌。

    优尔博宗旨：诚信第一 为客户创造价值，赢在执行 关注员工发展，勇于创新 积极回报社会。

    优尔博核心文化：共同创业，成就你我。

    优尔博作风：智 勇 义 诚 勤 谨 奋。

    优尔博管理：仁爱知礼，自我管理。

    优尔博团队：阳光向上，勤奋谦恭。

    诚挚邀请您加入，前进的事业之路，良好的学习氛围，丰富的团队活动，请您与我们在一起！