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客服经理(非技术)

沈阳昊源鼎鑫空调销售有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-01-06
  • 工作地点:沈阳
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

1、快速响应各部门的对外要求,
2、提高客服队伍的整体业务水平。
3、做好内部材料的归档和客户资料的归档。
4、保证客服体系建设与完善。
职责
1. 负责客服工作整体运作及统筹规划。
2. 制定工作目标及目标实现的监督控制。
3. 对客服各种突发事件提前预警
4. 协调各部门工作安排及工作进度。
5. 负责客服人员管理及业务考核。
6. 培养、树立客服人员的服务理念及服务意识。
7. 客服内各种规章制度的贯彻执行与监督。
8. 面试本部门的应聘人员。并提交面试评估报告,共人力资源部门来决策。


如果您有信心挑战以上岗位,一经录用,公司将提供系统的培训学习和优厚的薪资待遇及丰富的发展空间。

公司介绍

简 介
    沈阳昊源鼎鑫空调销售公司成立于2008年1月。昊源鼎鑫空调是一家从事家用、商用中央空调营销、设计、安装、维护的专业公司。
    专业是公司发展的基本理念。为确保专业,公司配备了各专业方向、多层次技术专家,制定了合理的培训计划和严格的考核制度。公司秉承专业的理念,在短短几年间,成功打造了一系列的高质量工程:
    服务是公司发展的核心理念。公司本着“迅速、责任、服务、用心”的精神,为客户提供及时、便捷的专业化服务。反应速度上,公司奉行“迅速反应,马上行动”的工作作风,急用户之所急,在2小时内做出响应,4小时内到达现场进行服务,一般故障24小时内解决,重大故障72小时内修复;工作联动上,公司与空调设备厂家服务部门建立一体化服务体系,通过信息化支撑系统,确保服务同步;专业技术上,公司定期为专业服务团队提供专业知识宣贯,并积极与各设备厂家进行技术交流,保证知识的及时、同步更新。3年来,公司对服务日益完善的不懈努力,获得了多家国内外知名空调厂家的一致好评,并与其建立了长期战略合作关系。
    公司始终坚持专业与服务的理念,并在山东、辽宁、吉林等重点省份设立了办事处,衷心希望能为广大客户提供更专业、更便捷、更多元的服务。