客服经理(非技术)
沈阳昊源鼎鑫空调销售有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:多元化业务集团公司 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-01-06
- 工作地点:沈阳
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999
- 职位类别:客服经理(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
1、快速响应各部门的对外要求,
2、提高客服队伍的整体业务水平。
3、做好内部材料的归档和客户资料的归档。
4、保证客服体系建设与完善。
职责
1. 负责客服工作整体运作及统筹规划。
2. 制定工作目标及目标实现的监督控制。
3. 对客服各种突发事件提前预警
4. 协调各部门工作安排及工作进度。
5. 负责客服人员管理及业务考核。
6. 培养、树立客服人员的服务理念及服务意识。
7. 客服内各种规章制度的贯彻执行与监督。
8. 面试本部门的应聘人员。并提交面试评估报告,共人力资源部门来决策。
如果您有信心挑战以上岗位,一经录用,公司将提供系统的培训学习和优厚的薪资待遇及丰富的发展空间。
2、提高客服队伍的整体业务水平。
3、做好内部材料的归档和客户资料的归档。
4、保证客服体系建设与完善。
职责
1. 负责客服工作整体运作及统筹规划。
2. 制定工作目标及目标实现的监督控制。
3. 对客服各种突发事件提前预警
4. 协调各部门工作安排及工作进度。
5. 负责客服人员管理及业务考核。
6. 培养、树立客服人员的服务理念及服务意识。
7. 客服内各种规章制度的贯彻执行与监督。
8. 面试本部门的应聘人员。并提交面试评估报告,共人力资源部门来决策。
如果您有信心挑战以上岗位,一经录用,公司将提供系统的培训学习和优厚的薪资待遇及丰富的发展空间。
公司介绍
简 介
沈阳昊源鼎鑫空调销售公司成立于2008年1月。昊源鼎鑫空调是一家从事家用、商用中央空调营销、设计、安装、维护的专业公司。
专业是公司发展的基本理念。为确保专业,公司配备了各专业方向、多层次技术专家,制定了合理的培训计划和严格的考核制度。公司秉承专业的理念,在短短几年间,成功打造了一系列的高质量工程:
服务是公司发展的核心理念。公司本着“迅速、责任、服务、用心”的精神,为客户提供及时、便捷的专业化服务。反应速度上,公司奉行“迅速反应,马上行动”的工作作风,急用户之所急,在2小时内做出响应,4小时内到达现场进行服务,一般故障24小时内解决,重大故障72小时内修复;工作联动上,公司与空调设备厂家服务部门建立一体化服务体系,通过信息化支撑系统,确保服务同步;专业技术上,公司定期为专业服务团队提供专业知识宣贯,并积极与各设备厂家进行技术交流,保证知识的及时、同步更新。3年来,公司对服务日益完善的不懈努力,获得了多家国内外知名空调厂家的一致好评,并与其建立了长期战略合作关系。
公司始终坚持专业与服务的理念,并在山东、辽宁、吉林等重点省份设立了办事处,衷心希望能为广大客户提供更专业、更便捷、更多元的服务。
沈阳昊源鼎鑫空调销售公司成立于2008年1月。昊源鼎鑫空调是一家从事家用、商用中央空调营销、设计、安装、维护的专业公司。
专业是公司发展的基本理念。为确保专业,公司配备了各专业方向、多层次技术专家,制定了合理的培训计划和严格的考核制度。公司秉承专业的理念,在短短几年间,成功打造了一系列的高质量工程:
服务是公司发展的核心理念。公司本着“迅速、责任、服务、用心”的精神,为客户提供及时、便捷的专业化服务。反应速度上,公司奉行“迅速反应,马上行动”的工作作风,急用户之所急,在2小时内做出响应,4小时内到达现场进行服务,一般故障24小时内解决,重大故障72小时内修复;工作联动上,公司与空调设备厂家服务部门建立一体化服务体系,通过信息化支撑系统,确保服务同步;专业技术上,公司定期为专业服务团队提供专业知识宣贯,并积极与各设备厂家进行技术交流,保证知识的及时、同步更新。3年来,公司对服务日益完善的不懈努力,获得了多家国内外知名空调厂家的一致好评,并与其建立了长期战略合作关系。
公司始终坚持专业与服务的理念,并在山东、辽宁、吉林等重点省份设立了办事处,衷心希望能为广大客户提供更专业、更便捷、更多元的服务。