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移动话务员

沈阳妮通商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-23
  • 工作地点:沈阳-沈河区
  • 招聘人数:30
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责
1、协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、客户受理和客户开通;
3、客户相关信息的录入管理;
4、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,有一定的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

沈阳妮通商贸有限公司成立于2007年,是一家专业从事通讯产品、计算机及网络产品、网络信息咨询、增值电信服务等业务的高科技公司。历经几年的稳步发展,服务于中国移动,业务涉及呼叫中心人员外包,数据业务营销,市场问卷调研,客户服务咨询等多个领域。具有一批懂管理、善经营、有专业知识的人才,努力营造工作踏实、团结协作、敢于领先、大胆创新的企业氛围。几年来,公司一直致力于用专业化的服务为客户提供满意的答卷,借助呼叫中心通讯增值业务多年的丰富交叉营销经验,沈阳妮通建立了传统的呼叫中心服务+数据市场调研混合型服务模式,将数字化调研全面应用到企业客户管理服务中,为企业提供有效的专业服务平台。
公司企业精神:先做人,后做事
公司经营理念:勤奋、务实、高效、创新
公司服务理念:品质第一,诚信服务
  我公司真诚的为移动客户提供营业厅级别的服务,将营业柜台无限拉近到客户身边,缓解营业网点的柜面压力,让诚信服务跟着手机走,为传统服务的有益补充,无限延伸的特点帮助运营商实现针对目标客户群提供优质的个性化差异服务,加强用户对企业的依赖感,突出企业的品牌优势,提升客户满意度和忠诚度。
    “外呼平台”管理系统为移动运营商提供详细的业务统计与分析报表,使运营商准确、快捷的了解运营情况,为经营决策提供准确依据,成为运营商营销有力,方便灵活的支撑手段。
我们坚信,没有满意的员工,就没有满意的客户;没有人心的凝聚,就没有企业的发展。任何员工都会力图把事做好,公司的责任就是创造良好的条件,为员工搭建实现人生价值的最佳舞台。
一是给员工提供学习进修的机会,关爱、培养和提升员工,实现自我价值。公司多次派出优秀员工参加呼叫中心专业的培训课程,进修后得到自我提升。
二是给员工提供合适的发展空间。任人唯贤,唯才是举,公开,公平,公正的内部选举,择优录取,促进其发挥所长,创造更大的价值。
公司采取递增式,奖励式等方式激发员工潜能。定期的举行各种团体活动(知识竞赛、才艺比拼、户外拓展等)缓解员工的疲劳与压力、提高团队士气与凝聚力。同时给员工发放节日福利(端午节、中秋节等),缴纳保险,以最大的能力给予员工丰厚的回报。

联系方式

  • 公司地址:沈阳市沈河区南顺城路
  • 邮政编码:110042