客服主管（非技术）
沈阳义之利商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2013-12-24
- 工作地点：沈阳-沈河区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：商务主管/专员 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、跟踪销售进度，辅助达成销量任务
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
6、进行售前、售中、售后全方位客户服务，
7、具有培训基础，给部门客服人员定期培训，并提供指导，
8、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，
8、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，
5、具有良好的培训能力
公司介绍
沈阳义之利商贸有限公司系国虹通讯数码集团辽宁省移动手机电子产品营销中心，国虹通讯数码集团是一家以通讯终端、网络终端及个人移动电子产品的研发、制造、销售和服务于一体的高科技数码企业集团，目前在深圳设有研发中心和制造基地，具备了自主研发、大规模制造及质量控制的能力。作为长虹集团进军通讯产业，抢滩3G的先锋力量，国虹集团以“实业强国、追求卓越、坚韧不拔”为企业精神，以军工品质、科技实力为内核，从艺术的视角为客户提供卓越的“科技艺术品”，是全体国虹人始终不渝的追求，并通过创新的激情，崭新的经营机制，致力于为民族通讯产业在世界经济、科技舞台的龙梦成真贡献力量。公司目前已在辽宁省内建立了完善的销售渠道。
诚邀各界精英、有识之士加入长虹，共同发展！
诚邀各界精英、有识之士加入长虹，共同发展！