沈阳招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。

岗位要求：

1、本科及以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

    沈阳豪玛集团是东北地区最专业的电子商务服务机构，成立于2013年1月17日，是集电子商务服务平台、一站式IT外包服务、企业移动APP制作为一体的集团化互联网服务商。“以客户利益为中心，以成就共同事业为责任”是我们的经营宗旨。集团目前下设三家控股子公司、一个事业部，总部座落于沈阳地标性建筑“沈阳新恒基国际大厦”，5A级的办公环境，办公面积1000余平米，全部高科技现代化办公设施，全力打造东北地区互联网服务第一品牌。2013年，集团会以五爱市场电子商务五爱购平台的运维、IT外包与移动APP为三大主打产品。
    沈阳豪玛集团拥有成熟的管理团队，完善的培训机制，为加入豪玛的每一位员工提供阶梯式的培养模式。同时，集团业务在迅速扩张，大量的岗位虚位以待，在实践中学习、在实践中成长，作为职场中的你还有何所求？让我们共同担负起社会的责任，共同为明天去打拼，共同为实现自我而奋斗！

工作时间：早8：00-11：30 下1:00-5:30
以上职位一经录取待遇从优！
薪酬福利：
1.薪资：底薪+提成+奖金。
2.为正式员工提供五险，缴纳公积金。
3.为员工提供良好系统的培训，包括4天左右岗前培训，内容包括：公司介绍、行业。前景、公司产品、工作流程、职业规划等，入职后提供系统的在职培训。