沈阳招聘

工作职责：

1、 通过旺旺、QQ等网络工具与顾客交流，推荐适合的产品及提供专业的咨询，解答客户在购物时对产品和服务的各种咨询，帮助客户购买，促成交易，并处理售后问题；

2、 跟进客户订单并对相关情况及时与库房人员协调配货、发货，帮助顾客跟进订单和物流；

3、 负责客户售后联络、跟踪、随访、回访，及时了解客户对产品及服务质量的满意度，做好客户维护工作，提高客户的持续购买率，全方位优化客户服务质量；

4、 配合处理和维护论坛、微博、群、微信等营销平台，扩大店铺宣传；

5、 整理客户资料，配合执行会员维护和会员营销工作；

任职要求：

1、 一年以上淘宝等购物网客服和客户接待工作经验，具备网店客服销售技巧；

2、 能迅速熟悉把握产品及服务的相关信息和卖点，能高效利用网络聊天工具等通讯手段与客户进行交流，可以同时和多人沟通；

3、 熟练操作Office（word、excel、ppt等）办公软件，会使用photoshop、Coredraw等软件对图片进行简单处理。

4、 有团队配合精神和协作精神。

2009年10月，沈阳五爱集团启动了“五爱购”电子商务平台建设一期工程。沈阳五爱电子商务信息有限公司独家负责运营“五爱购”电子商务平台。该项目是立足于“五爱”这一著名国有品牌批发市场，通过实施“大五爱”战略，以打造“五爱”商品品牌为目的，力争在实现2015年“五爱购”电子商务平台交易额过百亿的商业目标。