沈阳招聘

职位目标

销售员的职责是销售梅赛德斯-奔驰SMART以及选装配备、附件、财务服务和机动服务。他代表品牌，为客户提供出色的服务，并且他是客户和公司之间的主要联系人。销售员必须与客户建立并保持个人和终身的联系及关系，以获取客户的高满意度并使其保持对品牌的忠诚。他为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要和愿望。他以高度的客户服务标准来实现销售目标。他对其销售领域和销售商品负责并以专业的方式进行管理。

任职资格

1、销售流程

- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助

- 通过深入的需求分析，协助客户选择梅赛德斯-奔驰的产品

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾

- 确保销售合同的顺利完成并亲自看到客户签字

- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品）

2、汽车金融和保险销售支持

- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品

- 协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息

3、客户车辆交付

- 根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件

- 根据经销商的政策组织移交过程

- 将客户介绍给售后服务部门

4、客户关系管理

- 根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，立即将困难案例上报给销售经理

- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度

- 维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动

- 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录

5、学习和发展

- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域（例如 S级产品）的知识和最佳实践

- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件

任职资格

学历/职业培训

- 专科学历

- 具备奔驰认证销售顾问资格者优先

- 乘用车驾驶执照（手动档和自动档）

相关工作经验

- 初级——1年以上汽车、奢侈品和/或高档服务业工作经验

- 要求形象好、气质佳

- 欢迎应届毕业生投递简历

专业知识及专业技术能力

- 产品演示和销售方法

- 客户关系管理知识

- 梅赛德斯-奔驰产品和竞争对手产品知识

- 税法知识

- 商务礼节和职业着装知识

其他通用能力

- 沟通能力

- 际交往能力

- 谈判能力

- 影响能力