沈阳招聘

日常管理：
1.考勤，值班安排；
2.部门的规章制度制定和监督执行
3负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
10.满意度调查方法的文案
11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语
2.树立公司外部形象
3．正面提供公司信息，
维护客户：
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户，进行深度开发
3.维护优质潜在客户，开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
投诉的处理：
1.客服有投诉要倾听客户的意见
A．事实不清：表示理解，澄清事实
B.我们服务有欠缺的:道歉，及时弥补，第一时间处理
2. 确定客户的满意度
3. 定期上报服务质量表和业务报表
满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。
1.设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板
2.满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意
3.作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足
4.深度调查，对某一问题深度访谈。

沈阳御圣源贸易有限公司成立于2005年5月，是一家专注经营专业线生殖养生的美容项目产品公司，沈阳御圣源贸易有限公司一直秉承诚实、守信的经营理念，为客户提供最优质的产品及最贴心的服务，随着公司的不断发展，御圣源从最开始的辽宁市场经营，现已经将生殖养生项目推向了全国市场，并且取得了卓越的成就及良好的行业口碑。御圣源人始终铭记“让更多***拥有美丽、健康、幸福”的人生，坚持不懈、不断开拓创新，如今公司所经营的生殖养生项目已经形成了美容业界的一项从根本上解决***需求的项目链，为了提升美容从业者的综合能力、为了帮助加盟商快速发展并且拥有超强的竞争力，沈阳御圣源贸易有限公司于2013年3月正式成立了沈阳御圣源商学院，公司以超前的思想教育方式、独特的教育培训体系、系统化的管理模式帮助众多合作加盟商打造超强凝聚力的团队。在11年的风雨兼程中，御圣源人始终专注于生殖养生项目，并且不断总结与提升，御圣源人用激情和汗水创造了行业的一个又一个的奇迹，随着市场的不断扩大和发展需求，公司于2012年创办了香港御钦堂国际集团有限公司，同年在广州设立了大陆地区营销中心——广州市御钦堂生物科技有限公司。2014年下半年，沈阳御圣源贸易有限公司导入了传统文化的经营、管理方式，企业员工在“敬天爱人”的企业文化熏陶下，懂得了孝顺、感恩、尊重，懂得了如何经营自己的人生，在践行企业文化的过程中，更是让员工得到了“精神、物质”双丰收的效果，这个和谐的大家庭凭借着正确的人生观、扎实的技术、优质的质量、完善的服务，御圣源一直处于行业领先地位，御圣源队伍正在不断壮大，向着更高的目标开拓、进取，携手御圣源，相约成功巅峰。