沈阳招聘

岗位职责：
1、专业客服电话外呼，挖掘潜在客户，其中包括对注册会员资质的审核及免费试用账号的发放；
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、接收、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职要求：
1、大专以上学历，一年以上相关工作经验，有互联网客服外呼工作经验者优先；
2、适应能力强，能承受较强的工作压力；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、熟练操作常用办公软件，中文输入速度每分钟80字以上；
5、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感；

    科兰德管理咨询（北京）有限公司是一家欧美外企，也是全球最大、发展最快的互联网公司之一，目前业务遍及全球四大洲，在全球27个国家设有分公司，旗下拥有超过500个活跃网站，是全球增长最快的网络公司。总部位于爱尔兰都柏林，在欧洲、美国、加勒比海、卢森堡、南非、印度、中国等地区拥有多个专业网络服务机构。
    科兰德有超过12年为客户提供网络服务的先进经验，在中国，我们共有21家分公司，业务覆盖了北京、上海、天津、广东、四川、重庆、安徽、湖北、浙江、江苏、辽宁、福建、陕西，在合肥、中山、成都、重庆、天津，我们均处于领先的市场地位。
    目前我们在中国的员工数量已经超过2500人，预计在2013年，员工人数将增长至3000人。公司为每一位员工提供良好的福利待遇（五险一金，双休，法定节假日），专业的职业发展培训体系、广阔的职业发展前景和公平有竞争力的薪酬体系，专业系统的职业发展晋升体系。
我们的价值观：
    1、在科兰德我们相信尊重员工、客户是我们成功的先决条件。我们绝不忽视任何一个人的信念和价值。
    2、我们信守承诺，使命必达。
    3、我们渴望成功，我们不懈地追求竞争优势。
    4、我们相信只有在诚实和彼此信任的文化中，我们的员工才能更有效率地发挥他们所长。
    5、我们庆祝个人和公司所取得的成功。
    我们将为您提供：
    1、全新宽敞的办公环境
    2、丰富多彩的业余活动
    3、完善的培训体系与晋升空间
    4、为员工缴纳五险一金
    5、五天八小时工作制，周末双休
    6、享有国家规定的所有法定节假日，带薪年假，带薪病假。