天猫淘宝客服(线上/线下化妆品销售经验)
佰伴氪(上海)金融信息服务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-18
- 工作地点:大连-沙河口区
- 招聘人数:3人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.短时间内能够学习并掌握产品知识及特性,总结产品卖点,产品规格,型号能够与客户专业的介绍。
2.通过千牛旺旺等平台软件与客户沟通,做来询客人的导购服务,解答客户相关产品问题,促成订单,完成销售。
3.做好客户售后及常见问题登记,及时回访客户,获得满意的评价,维护好店铺声誉。
4.根据实际工作提出合理化建议:优化引流。能根据实际情况提出适当的营销方案,提高浏览量和成交率,提高店铺转化
5.休息时间需轮流值班。
任职要求:
1.能适应早晚班
2.熟悉网购、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台。
3.有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上销售售前、售中、售后工作,包括评价留言回复、订单管理,到货跟踪等。
4.计算机运用熟练,熟悉办公软件操作,打字速度较快。
5.做事勤快,认真负责、细心且耐心、敬业、有责任心、刻苦耐劳、拥有良好的服务意识,能够服从上级安排。
6.具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力。
早中晚两班轮班制 有提成工资制度 绩效奖金制度 交通补助,打车报销
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岗位职责:
1.短时间内能够学习并掌握产品知识及特性,总结产品卖点,产品规格,型号能够与客户专业的介绍。
2.通过千牛旺旺等平台软件与客户沟通,做来询客人的导购服务,解答客户相关产品问题,促成订单,完成销售。
3.做好客户售后及常见问题登记,及时回访客户,获得满意的评价,维护好店铺声誉。
4.根据实际工作提出合理化建议:优化引流。能根据实际情况提出适当的营销方案,提高浏览量和成交率,提高店铺转化
5.休息时间需轮流值班。
任职要求:
1.能适应早晚班
2.熟悉网购、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台。
3.有一定的销售技巧,思维敏捷,语言能力强,能独立完成网上销售售前、售中、售后工作,包括评价留言回复、订单管理,到货跟踪等。
4.计算机运用熟练,熟悉办公软件操作,打字速度较快。
5.做事勤快,认真负责、细心且耐心、敬业、有责任心、刻苦耐劳、拥有良好的服务意识,能够服从上级安排。
6.具较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力较强,具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力。
早中晚两班轮班制 有提成工资制度 绩效奖金制度 交通补助,打车报销
职能类别: 网络/在线客服
关键字: 淘宝客服
公司介绍
公司合伙人以及投资方来自多家世界五百强国际知名企业;
我们是一群有趣的人在一起做好玩,有灵魂,有内容的泛互联网的那点事;
目前公司业务涵盖APP直播,跨境电商业务;
我们期待您的加入!
我们是一群有趣的人在一起做好玩,有灵魂,有内容的泛互联网的那点事;
目前公司业务涵盖APP直播,跨境电商业务;
我们期待您的加入!
联系方式
- 公司地址:上班地址:数码路北段77号 软景中心