沈阳招聘

职位描述：
1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作；
2、负责对服务的公开文件控制和管理；
3、确保客户服务部有完整的工作程序，对岗位职责和工作标准进行有效实施；
4、制定客户服务部年度预算，掌握本部门收支平衡；
5、负责本部门安全和日常质量管理工作，检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作，实施规范作业，并协助解决下属员工汇报的疑难问题；
6、拟定本部门培训计划，并监督实施，提高员工的整体素质；
7、负责本部门与其他部门协调联系，不断开发新的服务项目；
8、定期走访业主，征求业主意见，建立良好关系，树立公司形象，提高公司声誉；
9、处理业主重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，及时将处理结果及业主反馈上报园区项目经理；
10、负责对业户意见征询活动的策划和组织，策划、组织社区节日装饰、活动方案；
11、建立领用物品档案做好领用物品记录，严格遵循公司有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费；
12、负责发现物业管理运作中不合格的服务项目报告相关领导协商改进。负责对园区业主投诉进行跟踪、验证，更快更好的处理业主投诉，让业主满意；
13、负责项目物业服务费的具体收缴与统计，并上报项目经理；
14、完成项目经理交办的其它工作。
工作要求：3年以上工作经验 熟悉物业收费软件等相关工作
福利： 五险 周休一天 提供午餐
联系电话：31837697 举报 分享

    从2001年，第一个房地产项目的尝试，到2010年，在成熟商圈内塑造大型宜居社区，鑫丰地产以“一诺千金”的精神，深耕不辍地锻造出一个又一个“禁得起”考验的品质楼盘。每一个产品的成功塑造背后，都凝结了鑫丰人“孜孜不倦”追求的汗水，每一份鑫丰的幸福生活中，都折射出一个本土品牌开发商从“初展拳脚”到走出“国际范儿”的发展历程。
    十余年精耕细作，鑫丰地产为无数居民缔造出了美好家园，鑫丰的品牌根植于市民的心中，一座座“禁得起”考验的品质大盘赢得了市民的交口赞誉。
    城市变革，寸土寸金的铁西老城可供开发的地块是少之又少了，然而在铁西区一环之内，实力鑫丰却在2011年携鑫丰·雍景豪城、鑫丰·中心里、鑫丰·熙区府、鑫丰·御景庭、再次荣登兴华北街“地王”之宝座，延续鑫丰卓越的建筑品质，占据核心的地理位置以及稀缺的城市资源，三座大盘气势恢宏！在不久的将来必将成为铁西区的地标性建筑，再掀铁西品质人居风暴，缔造出铁西区中高端品质居住示范区。