沈阳招聘

职位描述：
岗位职责：收取、审阅、登记每天的投诉记录、维修记录、安保记录、环境检查记录，巡查报告及管理日志，并跟进处理。
1、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。
2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告。
3、准时安排各期项目内勤向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
4、跟进处理突发事件，并做好登记工作。
5、编写部门管理月/年报告。
6、熟悉各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
7、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
8、 对各期项目公司的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
9、负责各期项目内勤的日常培训工作，制定培训计划，并报项目经理审批后实施。 10、协助维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
12、严格执行公司相关管理制度，并对其执行情况进行跟踪为员工绩效考核提供依据。 13、配合集团监审部开展相关监察、审计工作。
14、完成上级交办的其他临时性工作。

任职要求：
1、3年以上同岗位从业经验，了解小区物业管理流程。
2、亲和力、沟通能力强。
3、具有装修、报修管理经验，具备物业管理相关知识，熟悉物业管理相关政策法规。
4、具备处理突发事件的能力，有良好的服务意识和抗压能力。
6、认可物业管理行业，有意愿在行业内长期发展。 举报 分享

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