沈阳招聘

职位描述：
1.目标管理
- 制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施
- 提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息
- 明确市场划分，开发售后服务市场计划
- 基于预算的因素，日常监督并分析售后服务部业绩，并确保实施
- 向总经理提供日常报告
2.客户满意度管理
- 开发、维护持续提升客户满意度的体系
- 在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划
- 处理升级的客户投诉，在正式场合代表售后服务部
3.日常运营管理
- 定期召开部门会议，会议记录应包括清晰的会议议题，目标，负责人，完成时间
- 评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部/业务中心的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力
- 持续向下属提供指导、支持和反馈

任职要求：
- 诚实守信、爱岗敬业，具有良好的职业道德和操守；
- 具有汽车3S/4S店相同岗位2年以上工作经验，熟悉汽车售后维修服务流程和管理；
- 具有良好的亲和力和较强的沟通能力； 举报 分享

     辽宁之星汽车销售/汽车维修服务有限公司是梅赛德斯－奔驰中国有限公司的经销商及服务中心，是东北地区首家ah400/sc18 3s中心，为客户提供完善的整车销售、售后服务、零配件供应3s服务。
 
     1994年起，辽宁之星汽车维修服务有限公司的前身安达汽修就开始梅赛德斯－奔驰的维修服务，24年来积累了丰富的维修经验，培养了众多的维修技师。公司凭借雄厚的技术力量及专业的管理水平，赢得了辽沈地区广大梅赛德斯－奔驰用户的充分肯定和信任，成为广大车主维修保养的首选单位。
  
     作为世界豪华汽车品牌的经销商，辽宁之星一直秉承梅赛德斯－奔驰的“星徽”服务理念，将便捷、豪华、尊贵的产品和高效的服务奉献给追求高品味生活的人们。自成立以来辽宁之星连续三年蝉联“梅赛德斯－奔驰中国单店销售冠军”，公司的销售及服务团队以辉煌的业绩为公司的名字注入了丰富的内涵。用专业的技术水平和真诚的服务赢得了客户的嘉许。
  
      辽宁之星真诚欢迎您的加盟，在这片充满机遇与挑战的天空里绽放夺目的光辉。
  
  
公司地址： 沈阳市浑南新区科幻路7号
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