绍兴招聘

岗位要求：

1、大专学历以上；

2、有两年以上客服工作经验或其他行业客服工作经验优先；

3、熟悉电商业务及产品、有良好客户沟通技巧；

4、具备良好的沟通能力与团队合作意识，并能承担较大工作压力；

5、身体健康，无职业病。

岗位职责：

1、负责受理专项客户的来电、邮件、即时通迅（如QQ、旺旺）及客户指定的交互渠道，业务需求包括但不限于：下单、查询、投诉、理赔、建议、数据反馈及个性化需求，为客户提供专业的服务体验；

2、根据《业务工单管理规定》，负责跟进专项客户产生的售后问题（包括理赔），并将处理结果及时知会客户；

3、根据总部定期推出的电商大客户主动服务清单及要求，负责向专项客户群体推广落地；

4、保持与客户的互动和拜访（如电话、邮件、必要情况下可以随销售人员上门拜访），收集客户需求建议，并跟进落实；

5、作为电商客户的客服接口人，根据客户需求做好地区部门间的沟通协调工作。

薪资待遇：
1、工资：提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；
2、入职马上缴纳五险（工伤、失业、医疗、剩余、养老）；
3、月休8天；各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等），
4、主管/经理级别享受电话补贴；
5、每年中秋节、端午节都会为每一位员工发放节日礼品；
6、员工生日将收到公司生日卡片及生日礼品；
7、学车福利：公司员工到协议驾校学习驾照可享受特别优惠；
8、每年为员工举办丰富的业余活动，如篮球赛、足球赛、光棍节派对、元旦晚会等；
9、特别年假：公司给绩优员工提供2天带薪休假；
10、公司根据员工的岗位类别，为员工提供各种培训机会；
11、公司根据员工的意愿提供专业方向、管理方向、技术方向等多轨发展通道。

工作地点：绍兴
简历投递：sfzhaopin@163.com
联系电话:刘小姐 0575-88306041
报名地址：绍兴市延安东路505号国际商务广场14楼

顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗
我们欢迎曾在顺丰任职的员工回家！

   1993年，顺丰诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。
在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。
截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布中国大陆的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户的成功提供坚实有力的支持。
顺丰招聘日：
面试时间：每周二9:00-17:00
面试地址：绍兴市镜湖新区鑫海大厦17楼
公交路线：51路，52路绍兴市社保中心下
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“我们欢迎曾在顺丰任职的优秀员工回家！”
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