绍兴招聘

岗位职责：

1、制定商场各项顾客服务制度，拟定本部门工作计划、各类顾客服务计划并督促落实。
2、监督商场员工服务质量，商场服务质量改进的建议。
3、负责拟订会员卡的推广方案并组织执行。
4、收集顾客资料并进行分析、反馈。
5、领导店内各现场服务工作，解决顾客投诉及退换货事项。
6、负责对外团购业务的推广。
7、负责对客服人员的培训。

岗位要求：

1.具大型商场相关行业客服经理经验3年以上。
2.熟悉基本的商品知识及质量鉴别知识。
3.对服务工作具备足够的热情及充分的认知。
4.熟悉会员卡的操作，能对会员消费进行充分的分析。
5.熟悉店内基本经营布局、商品类别及服务设施状况。
6.良好的沟通、协调能力。
7.熟练的处理投诉的技巧。
8.高度的工作责任心及奉献精神。

绍兴汇金生活艺术广场位于绍兴繁华的解放路商业街，距离城市广场150米，总建筑面积6.5万平方米，共6层，B2F为停车场，B1F-4F为现代购物商场。
汇金广场作为绍兴的生活艺术购物中心，以“生活.艺术.享受”为经营理念，集生活体验、时尚艺术、商务餐饮于一体的类Shopping Mall一站式购物中心。引进杭州大厦精品超市，众多国际知名品牌入住。

简历投递地址：hjshysgc@163.com
应聘电话：0575-89190616
联系人：孙经理