绍兴招聘

1、负责电商客服的日常管理，完成客服部各项服务指标；

2、参与、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；

5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

7、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、3年以上淘宝或天猫客户服务主管类工作经验；

3、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

5、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

小白熊（上海）母婴用品有限公司，是国内孕婴类商品设计、研发、生产、销售、经营于一体的专业婴童类产品知名制造商。旗下拥有自韩国的著名婴童品牌——“小白熊”， 公司坚信下一代的健康成长是一项伟大而崇高的事业。“小白熊”的宗旨是方便妈妈们的生活，让您的宝宝健康成长。

公司以“一流产品、一流服务，关爱宝宝和妈妈的健康”为宗旨，奉行“质量***，信誉***”的原则，向广大消费者提供最优质的产品和服务。凭借先进的生产经营理念，雄厚的技术研发基础，高素质的营销团队，高品质的产品和周到的服务，拥有在国内中不可逾越的行业地位。

公司拥有完善的技术研发，营销推广，产品设计团队。致力于满足广大宝宝家庭多项生活、成长所需。小白熊的每一名员工都以服务于广大中国宝宝为己任，以开发更有利于消费者的产品为目标，努力工作。以自己的专业为广大中国家庭带来更多便捷的服务，为广大中国宝宝，带来更健康，更美好的生活

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