绍兴招聘

职位描述：
客服职责：
1、负责学员信息的汇总整理工作，各项目进行归类存档，形成电子文件留档备查；
2、项目渠道、合作机构及总部消息资料对接工作，并传达给市场部；
3、离职员工成交客户归类及分配；
4、担任班级班长角色，维护班级群聊天秩序，营造良好的聊天氛围，进行夜间值班服务工作（19:00--21:30手机值班服务）；
5、接听学员咨询电话，包括课程咨询、招生咨询、学员学习答疑以及其他各种信息咨询；
6、根据总部后台网络数据对学员学习跟踪、回访工作，对其进行学习督促并及时；知学员课程安排，考试报名等事项国家节日进行祝福短信发送让客户感受到我们的重视及关注；负责面授课程现场服务工作，准备开课前物料清单；做好现场情况反馈提交
 7、各项目成绩查询统计通过率并及时公布，关注各大相关网站报考消息，搜集及整理各类有用的学习（真题及解析整理）资料发放学员，提交学员问题给面授课程老师进行解答；
 8、负责倾听学员对公司的意见，及时反馈给相关部门及人员，提升公司服务水平；
9、与各部门协调，共同做好学员服务工作，包括开课现场的签到、茶水工作；
10、 根据公司提供的资料可开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户关系。
任职资格：
1、20-27岁，***，声音甜美，相貌端庄；
2、大专及以上学历，有相关售后客服及教务工作经验者优先考虑；
3、熟练使用各类办公软件；
4、具有良好的沟通能力、应变能力和学习能力；
5、热爱教育事业，具有良好的耐心，工作踏实，细致认真；
6、具有优良的职业操守，较强的敬业精神，有良好的合作意识； 举报 分享

    学天教育（集团）坐落于美丽的人间天堂----杭州!公司一直专注于建工类考前培训，是国内知名的专业培训运营商。
   学天坚持“客户第一、员工第二、老板第三”的核心价值观，因为我们的一切都是客户给予的，只有服务好我们的客户才能成为市场的领导者；员工也是公司的客户，只有服务好了每一位员工，让大家能够很好的在企业发展和奋斗，共同携手成长，才能实现企业及个人的双赢梦想!公司以“成为世界一流的服务品牌，成为世界一流的培训公司”为愿景，始终孜孜以求，不断开拓创新!
学天教育目前专注于建筑类考试辅导培训、企业管理培训及成人教育辅导，在浙江建筑类考试辅导领域已经具有较高知名度！累计为100万多人提供了专业的辅导培训，帮助学员成功提升技能并获得职业资格证书，获得了良好的品牌知名度！
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“专业技能是工作的生命；积极进取的心态是工作的灵魂！”
我们相信工作与生活的真正平衡来自于您具有一门专业、娴熟的技能！可以创造岗位价值，可以帮助您带来满意的收入回报！可以体验到学习成长带来的自信感觉；这将奠定您舒适生活的基础！
同样我们认为公司的发展由员工自身的发展在背后推动，员工是公司最重要的资产！
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不满足从事不高的固定收入的文职、客服、咨询类工作，努力寻求突破的人才；
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