绍兴招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责天猫日常售前接待工作；
2、 处理店铺日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟 踪、评价管理等；
3、 客户投诉处理、客户回访、客户满意度调查等；
4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、 完成领导安排的其他工作；
任职资格：
1、喜欢销售工作，喜爱电商行业；
2、熟悉天猫后台流程(非常重要)和电脑操作，打字60/分钟以上；
3、具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑，不与顾客
发生冲突，不搪塞推脱；
4、能了解和挖掘客户需求，引导客户，推荐合适商品，促成交易；
5、团队合作意识强，工作认真负责，踏实稳定；
6、20岁以上,身体健康,能适应早晚班轮班制度，在大型活动期间能承
受较大的工作强度； 举报 分享

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