绍兴招聘

职位描述：
岗位职责：
1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；
2、做好客服售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；
3、定期整理客户退换货原因，做好分析统计，并将问题及时反馈给客服主管；
4、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法；
任职资格：
1.全职客服！熟练操作计算机，熟练使用常用办公软件，打字速度不低于60字/分钟，准确率高。
2.熟悉网络购物及销售的基本流程。
3.善于沟通，工作认真负责，有耐心，待人热情，积极向上，性格开朗，有团队合作精神
4.了解喜爱服装行业，有一年以上淘宝客服工作经验者优先！
5.应届优秀毕业生也可。 举报 分享

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