绍兴招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服中心工作规划并实施，负责客服平台的服务体系培训工作；
2、负责企业客服中心的综合服务体系搭建，完善工作流程和管理制度；
3、制定客服中心服务质量标准，提高客服部专业素质，监督管理部门工作；
4、对数据敏感，及时发现问题，分析报告并提出解决方案或建议；
5、负责汇总客服部遇到的问题，综合分析，对横向部门提出相关事情应注意事项；
6、监督员工执行企业制度或政策，指导部门跟踪拜访量、签单量、定期回访客户量；

任职要求：
1、5年以上客服部工作经验，1年以上金融客服管理经验；
2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，逻辑思维强；
3、具有较强的沟通理解能力、表达能力、具有优秀的及时应变能力；
4、均衡客户与公司的关系，企业忠诚度高； 举报 分享

杭州三只鸟网络科技有限公司（简称：三只鸟）是一家科技公司，以智能化风控系统、大数据模型为用户实现人工智能服务的平台。成立于2016年12月，坐落在美丽的电子商务之都-杭州。公司领导层是由数位阿里巴巴资深经理人以及国内知名的大型商务平台资深经理人联合创办。
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