绍兴招聘

职位描述：

岗位职责：

1、解答客户咨询，分析，跟进，解决各类客诉，维护公司声誉。

2、负责CRM单据的录入以及系统的操作培训指导。

3、负责顾客快速退换货手续的办理及引导再购物工作的管理与执行。

4、负责会员卡的查询、办理、发放、升级以及补卡，及赠品/定制品的发放和登记。

5、负责向顾客推广介绍国美各项服务承诺的内容和流程。

6、负责为每一位有需求的顾客介绍商场布局，提供引导、咨询服务，为顾客指明全过程服务方向，充当顾客购物的参谋。

任职要求：
1、大专及以上学历，年龄35周岁以下，男女不限
2、有相关家电使用常识
3、有较强的客诉处理能力及沟通协调能力
4、有相关零售行业客服售后相关工作经验者优先录用

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国美电器成立于1987年元月一日，是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1600多家，年销售能力千亿元以上。2004年国美电器在香港成功上市。国美确立了以“信”为核心的企业文化和品牌理念，以被信任是一种快乐为企业品牌口号，以成就品质生活为企业使命；依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，始终引领家电消费潮流；在为消费者提供质优价廉商品的同时，积极创新服务举措，提升服务质量。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器携手众多产业链合作伙伴保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，并成立信联盟，成为众多知名家电厂家在中国的经销商。
绍兴鹏润国美电器有限公司现下辖8家门店，覆盖绍兴、柯桥、诸暨、新昌、嵊州等区域，现有员工350多人，年销售规模达3亿，奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，绍兴鹏润国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。