宿州招聘

职位描述：
一、岗位说明
部门：客户服务部
岗位：礼宾司
直属主管：客服经理
二、岗位职责
1、协助客服经理做好礼宾接待与大堂内各项管理工作，制定服务标准、制度规范与作业流程；
2、负责各部门员工礼貌礼仪与仪容仪表培训、检查、考核与改进效果评估；
3、负责大堂内各岗位（礼宾员、秩序维护员、外判保洁员等）工作质量的监督、检查与考核，保障大堂正常公共秩序与环境卫生（包括绿化租摆），向客户展现大厦良好形象；
4、负责处理大堂内发生的各类突发事件与客户投诉；
5、 负责检查大堂背景音乐、中央空调与照明效果，关注大堂内各设备实施运行状态，发现问题及时处理；
6、协同做好项目客户满意度调查、走访与恳谈会等工作，分析客户需求，开发增值服务产品；
7、 负责VIP客户信息的收集、整理并传递至各部门，做好VIP客户的接待、服务与全程陪同；
8、负责大堂内外来人员管控；
9、完成领导交办的其他工作。
三、任职要求
1、 ***，大专以上学历，身高165CM以上，品貌端正，形象气质佳，具有亲和力；
2、二年以上品牌物业公司同岗位、酒店同岗位或酒店前厅经理岗位工作经验，具有甲级写字楼物业客户服务管理经验者优先考虑；
3、熟悉甲级办公楼或酒店礼宾司服务标准、服务流程，敬业度高；
4、熟悉甲级办公楼项目客户服务各项工作流程、要求与标准；
5、性格开朗，善于沟通，有良好的组织协调能力与很强的客户服务意识；
6、有很强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，有良好的组织协调能力和突发事件应变处理能力；
7、工作认真、负责，原则性强、廉洁奉公；
8、普通话、英语流利，能简单的粤语会话。 举报 分享

上海丽程物业管理有限公司成立于2010年4月，总部位于上海，是一家具有专业物业管理服务经验的企业。
丽程物业致力于国内房地产开发之住宅物业管理与商住不动产经营服务业务，公司下设行政人事部、财务部、品质部、营运部、工程部、外勤部六个专业服务部门，为下属物业服务项目提供综合性服务。
上海丽程物业管理有限公司隶属于上海百程企业发展有限公司，遵循并延续百程企业“建筑因你而变”之价值理念，以“责任、高效、专业、成长”为企业核心价值观，以“卓越服务：满足客户需求，超越客户期望”为服务理念，在保持高质量日常管理的同时，更多地考虑业主/租户服务方面的需求，丽程物业将时时处处把业主/租户的需要放在首位，体察业主的需求，在服务上以人为本，务实落地“卓越服务”的理念。
丽程物业特邀世界五大行之一的“高力国际”全程担纲公司的物管服务顾问，同时融合由国内专业品牌物业管理精英组成的丽程物业核心团队共同提供一体化、一站式物业管理专享服务。
目前，丽程物业直接管理上海市中心黄金地段5A甲级写字楼——百丽国际广场项目， 2012年初，丽程物业作为投资方投资成立天津丽辰物业管理有限公司，目前管理天津团泊湖“百城苑”地块项目，该项目属于别墅及公寓的综合项目，2012年9月，丽程物业成立宿州分公司，管理宿州“百丽嘉园”地块项目。2014年4月，丽程物业成立深圳分公司，接管深圳南山5A甲级写字楼。
从当初的摸索创建工作到现在发展成为一个具有独立管理和经营的优质物业管理企业，为业主提供高水准全方位的物业管理服务，全面提升物业的服务品质，面对激烈的市场竞争及业主对物业管理水平要求的不断提高，丽程物业始终将“责任、高效、专业、成长”作为我公司的发展根基。我公司始终倡导“卓越服务：满足客户需求，超越客户期望”为服务理念，以及以人性化管理、专业化服务为企业的服务宗旨，在摸索中走出了丽程物业独有的管理特色。
随着公司的发展需要，现面对社会公开、高薪招募贤才。我们将为录取的员工提供良好的发展空间、培训机会和具有竞争力的薪酬福利待遇。