宿州招聘

职位描述：

一.工作内容

1回访员最基本的工作内容包括：对已完成作业的通过热线电话和多媒体渠道，对顾客需求和建议予以及时处理和反馈，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌。受理员最基本的工作内容包括：顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理；网上商城业务的受理及处理；延保及配件业务的受理及处理。
2. 通过电话回访、专项调研、电话营销等方式，一方面，对在我司进行消费的顾客进行服务质量跟踪，发现并反馈终端服务质量问题，同时在回访过程中及时解决顾客所反映的问题，为顾客提供及时优质的服务，树立并提升苏宁良好的服务品牌形象。回访、对未完成作业的跟单、工单回访、专项调研及产品与服务推介。如：送货/安装/维修回访、电话营销等。

二. 基本要求：1、学历：大专或本科(未毕业的实习生)2、熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件；3、打字40字/分钟；4、***嗓音要求醇和，***嗓音要求甜美；普通话标准，富有亲和力，勤学上进、吃苦耐劳。

待遇：70-120元一天；要求做到2月25日左右。免费食宿，联系电话15105512789

三 作息时间：

1、班次：早班7:00-15:00、晚班15:00-22:30、正常班8:30-17:30（此班次时间为正常作业情况下，如有调整，将根据实际作业量调整班次及上下班时间）；2、休息：根据部门排班情况，原则上休息5-6天/月（约休息1天/周）。

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