宿迁招聘

岗位职责
1. 通过数据库信息分析与挖掘技术，进行客户特质分析，优化业务流程，提高客户满意度；
2. 负责电话量及网络服务量年度预测及人力需求年度预测，并根据流程变更及时调整，确保成本最优；
3. 不断完善客服中心KPI监控体系，通过数据反馈支持运营管理，确保整体客服中心KPI指标达成。
任职资格
1. 学习能力强，思路清晰、认真细致，主动性强；
2. 优秀的沟通能力和团队协作意识；
3. 有较强的分析总结能力和数据敏感性，熟悉数据分析方法和模型，可以完成数据分析报告，提出业务建议；
4. 熟悉客户、需求分析方法，有调研公司、咨询公司工作经验者优先，有成功案例者优先；
5. 熟练操作office办公软件, 熟悉并使用统计分析软件者优先。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
　　京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类、数万个品牌、30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
　　高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
　　京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。