随州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.贯彻落实广州丰田的商务政策及售后服务标准流程；
2.负责售后服务部门的总体管理工作；
3.制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4.负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5.负责对重点顾客进行直接管理；
6.负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
7.负责组织各类售后服务活动；
8.负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
9.负责总体规划售后服务人员的培训；
10.负责车间维修工具、设备的配备；
11.负责售后服务人员的人事管理，制定考核制度并持续改善；
12.负责售后服务部的总体5S管理
任职资格：
1.学历 汽车/营销专业本科或以上学历。
2.专业知识
1) 熟悉国家汽车相关法律法规；
2) 具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
3） 良好的英语阅读能力。
3.工作经验 5年以上汽车维修行业工作经验和3年同等岗位经验。
4.综合素质
1) 有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力；
2) 熟悉计算机操作，并熟练运用汽车维修管理软件；
3) 持有汽车驾驶执照 举报 分享

随州市中志达汽车销售有限公司是广州丰田汽车（中国）销售有限公司在随州指定的4S汽车专营经销服务店，广丰4S店位于随州市鹿鹤大道，占地15亩，公司投资2000万，公司严格按照广州丰田4S店标准进行组建和配套。公司恪守“勤奋、务实、严谨、高效”的企业宗旨，秉承以专业精神，全方位服务客户的工作信条，追求顾客内心真正满意；以产品质量为根本，优惠价格为前提，良好售后服务为保证，高素质的专业人才为基础，打造一流汽车销售服务品牌。

公司坚持“以人为本”，倡导“激情进取、和谐共赢”的企业理念， 不断加强团队建设，加大对人才培养的力度，为所有员工提供一流的工作环境、系统的专业培训、广阔的发展空间，让所有员工充分体现自我价值，提高社会竞争力，与企业共同成长。

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