客服接待人员
成都康怡名仁医疗投资管理有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2016-09-30
- 工作地点：南充
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2000-5000/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
【岗位职责】
1、根据医院分管董事和客服部主任的指导，认真执行客服工作标准、工作流程，定期总结，提岀好的建议；
2、接受医院组织的客服人员基本礼仪、沟通技巧等培训，全面掌握本院基本情况和重点业务，熟知医保政策，了解临床基本医疗知识，培养良好的道德品质和职业素养，牢固树立“病人第一、服务第一”的思想，急病人所急，帮病人所需，以良好沟通和贴心服务实现病人、医护人员和医院“三满意”；
3、与市场部实行无缝对接，帮助解决病人参观、咨询、就医、检查、取药、乘车、住宿等工程中遇到的各种困难，主动提供力所能及的帮助；
4、深入门诊、病房、血透室等工作一线，了解病人诉求，及时收集反馈各种意见，定期开展服务满意率调查，提出改进客服服务、临床医疗、后勤生活保障等各方面的工作建议；
5、认真执行病人基本信息登记制度，定期进行电话（或上门）回访；
6、加强与病人、病人家属及医护、市场人员的沟通，热情接待各种纠纷投诉，认真调查了解事情经过与事实真相，答疑解惑，化解矛盾，规避风险，当好病人与医护人员的桥梁，对重大纠纷和有明显责任的投诉应当及时向领导汇报。
【任职要求】
1、中专及以上学历，旅游接待或酒店管理等相关专业，或者医护专业接受过礼仪、服务、营销方面培训者也可；
2、1年以上客服工作经验，身高155㎝以上，容貌气质姣好，仪态优雅，身材匀称。
3、热情大方，责任心强，主动性强，有耐心，反应灵敏，有较好的语言表达能力，善于与人交流沟通，有客户至上的服务意识；亲和力较强，适应能力强，普通话相对标准。
【福利待遇】
1.享受社会保险，工作地点为南充。
2.五险+饭补+年休假+节日福利+学历工资+职称工资。
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【岗位职责】
1、根据医院分管董事和客服部主任的指导，认真执行客服工作标准、工作流程，定期总结，提岀好的建议；
2、接受医院组织的客服人员基本礼仪、沟通技巧等培训，全面掌握本院基本情况和重点业务，熟知医保政策，了解临床基本医疗知识，培养良好的道德品质和职业素养，牢固树立“病人第一、服务第一”的思想，急病人所急，帮病人所需，以良好沟通和贴心服务实现病人、医护人员和医院“三满意”；
3、与市场部实行无缝对接，帮助解决病人参观、咨询、就医、检查、取药、乘车、住宿等工程中遇到的各种困难，主动提供力所能及的帮助；
4、深入门诊、病房、血透室等工作一线，了解病人诉求，及时收集反馈各种意见，定期开展服务满意率调查，提出改进客服服务、临床医疗、后勤生活保障等各方面的工作建议；
5、认真执行病人基本信息登记制度，定期进行电话（或上门）回访；
6、加强与病人、病人家属及医护、市场人员的沟通，热情接待各种纠纷投诉，认真调查了解事情经过与事实真相，答疑解惑，化解矛盾，规避风险，当好病人与医护人员的桥梁，对重大纠纷和有明显责任的投诉应当及时向领导汇报。
【任职要求】
1、中专及以上学历，旅游接待或酒店管理等相关专业，或者医护专业接受过礼仪、服务、营销方面培训者也可；
2、1年以上客服工作经验，身高155㎝以上，容貌气质姣好，仪态优雅，身材匀称。
3、热情大方，责任心强，主动性强，有耐心，反应灵敏，有较好的语言表达能力，善于与人交流沟通，有客户至上的服务意识；亲和力较强，适应能力强，普通话相对标准。
【福利待遇】
1.享受社会保险，工作地点为南充。
2.五险+饭补+年休假+节日福利+学历工资+职称工资。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
圣仁康医疗
——医者仁心，患者康健
康怡名仁医疗投资管理有限公司
肾脏病连锁医疗机构
公司简介
圣仁康是一家专注于肾脏病治疗的“小综合、大专科”医疗服务集团，总部位于四川省成都市。公司起步于2005年，以肾脏病治疗为核心，沿肾脏病治疗产业链纵向延伸，凭借专业的投资、建设、运营、采购及服务平台，发展为具有先进医疗理念、前沿科研水平、品牌经营连锁、资源有机融合的现代化医疗集团。目前旗下有十余家医疗机构，圣仁康将以肾脏病治疗领域的集团型上市公司为目标，成为西南健康产业领航者，为更多患者提供完善医疗服务。
发展历程
托管——新建——并购
发展目标：
立足四川，进军西南，放眼西北, 运作为公众公司
旗下医院
控股医院：成都高新博力医院、南充圣仁康康复医院
遂宁视美医院、南部圣仁康医院
昆明东方医院
托管医院：南充美亚医院、南充圣仁安医院
汉中八一三医院、内江中医院
合作医院：广元圣仁康医院、南充顺庆区名仁养老院
西安、乌鲁木齐、武汉、贵阳、西昌等地医院筹建中
支持体系
硬件设施： ● 采用透析床+透析仪的服务模式，配备德国贝朗、费森等品牌高端血滤机，三级反渗水处理装置。
资金支持：●多家国际资本及产业资本提供资金支持
医护人才： ● 荟集省内一流专家资源，三甲医院教授、留美医学博士领航专家队伍。
运营管理： ● 按上市要求预设内控制度，集中管控财务、人事、供应链，统一经营，高效对接。
药品、器械及耗材： ● 与知名供货商合作，统一采购，降低成本，减轻患者负担。
科研培训： ● 下设由核心级专家组成的医学研究院，致力于肾病医学的临床科研、转化技术、教学培训、人才引入，并与大型公立医院及日本著名血液透析机构开展临床科研、课题等合作。
远程医疗、信息技术： ● 各医院逐步推广应用HIS、PACS系统，并开展远程会诊、查房、培训等远程医学活动，加强各医院医疗服务能力。
装修设计规划： ● 特邀日本公司提供医院环境装修整体设计方案，为患者打造精致、温馨、舒适的治疗环境。
人性化服务：
“3+1”患者服务系统：由一名医生、一名护士、一名客服经理组成专属患者个人的服务团队，为患者提供专业临床、健康常识、人文关怀等医疗服务。
肾病紧急呼叫专车：缩短患者日常透析往返医院的路程时间，病情危急时快速启动应急专车，为病人健康保驾护航。
医保、法律专业解读：关注最新政策，为患者提供政策咨询、专业法律援助。
爱心工厂：医院提供场所及平台，患者自办自营，为各医院患者提供就业机会，实现自我价值。
肾友会：开展关爱肾病患者相关活动，释放正能量，动员病友奉献爱心，互帮互助。
小球App：一款专业的肾病监控管理工具，旨在为慢性肾病患者提供体重监控管理、元素摄入量、超滤量、血压等关键病理指标，有效辅助治疗。
旅游透析：联合国内著名医生集团、旅行社，为肾病患者定制主题游、探亲游项目，尽享透析之旅。
公益活动：支持义卖,举办爱心跑等公益项目，在集团内部进行善款筹集、志愿者招募。
战略合作伙伴：
1.华西医院 2.四川省人民医院 3.四川省中医医院 4.成都军区总医院 5.解放军第452医院 6.贝朗 7.久远银海 8.东丽 9.威高
10.迈瑞 11.贝恩 12.国药控股 13.三生制药 14.华北制药 15.九州通
16.肾斗士基金
联系方式：
成都康怡名仁医疗投资管理有限公司
地址：四川省成都市锦江区三色路163号银海芯座B座901
电话: 028-8322 3101
更多公司动态请关注微信公众号：聚焦圣仁康（ID：srk120）
——医者仁心，患者康健
康怡名仁医疗投资管理有限公司
肾脏病连锁医疗机构
公司简介
圣仁康是一家专注于肾脏病治疗的“小综合、大专科”医疗服务集团，总部位于四川省成都市。公司起步于2005年，以肾脏病治疗为核心，沿肾脏病治疗产业链纵向延伸，凭借专业的投资、建设、运营、采购及服务平台，发展为具有先进医疗理念、前沿科研水平、品牌经营连锁、资源有机融合的现代化医疗集团。目前旗下有十余家医疗机构，圣仁康将以肾脏病治疗领域的集团型上市公司为目标，成为西南健康产业领航者，为更多患者提供完善医疗服务。
发展历程
托管——新建——并购
发展目标：
立足四川，进军西南，放眼西北, 运作为公众公司
旗下医院
控股医院：成都高新博力医院、南充圣仁康康复医院
遂宁视美医院、南部圣仁康医院
昆明东方医院
托管医院：南充美亚医院、南充圣仁安医院
汉中八一三医院、内江中医院
合作医院：广元圣仁康医院、南充顺庆区名仁养老院
西安、乌鲁木齐、武汉、贵阳、西昌等地医院筹建中
支持体系
硬件设施： ● 采用透析床+透析仪的服务模式，配备德国贝朗、费森等品牌高端血滤机，三级反渗水处理装置。
资金支持：●多家国际资本及产业资本提供资金支持
医护人才： ● 荟集省内一流专家资源，三甲医院教授、留美医学博士领航专家队伍。
运营管理： ● 按上市要求预设内控制度，集中管控财务、人事、供应链，统一经营，高效对接。
药品、器械及耗材： ● 与知名供货商合作，统一采购，降低成本，减轻患者负担。
科研培训： ● 下设由核心级专家组成的医学研究院，致力于肾病医学的临床科研、转化技术、教学培训、人才引入，并与大型公立医院及日本著名血液透析机构开展临床科研、课题等合作。
远程医疗、信息技术： ● 各医院逐步推广应用HIS、PACS系统，并开展远程会诊、查房、培训等远程医学活动，加强各医院医疗服务能力。
装修设计规划： ● 特邀日本公司提供医院环境装修整体设计方案，为患者打造精致、温馨、舒适的治疗环境。
人性化服务：
“3+1”患者服务系统：由一名医生、一名护士、一名客服经理组成专属患者个人的服务团队，为患者提供专业临床、健康常识、人文关怀等医疗服务。
肾病紧急呼叫专车：缩短患者日常透析往返医院的路程时间，病情危急时快速启动应急专车，为病人健康保驾护航。
医保、法律专业解读：关注最新政策，为患者提供政策咨询、专业法律援助。
爱心工厂：医院提供场所及平台，患者自办自营，为各医院患者提供就业机会，实现自我价值。
肾友会：开展关爱肾病患者相关活动，释放正能量，动员病友奉献爱心，互帮互助。
小球App：一款专业的肾病监控管理工具，旨在为慢性肾病患者提供体重监控管理、元素摄入量、超滤量、血压等关键病理指标，有效辅助治疗。
旅游透析：联合国内著名医生集团、旅行社，为肾病患者定制主题游、探亲游项目，尽享透析之旅。
公益活动：支持义卖,举办爱心跑等公益项目，在集团内部进行善款筹集、志愿者招募。
战略合作伙伴：
1.华西医院 2.四川省人民医院 3.四川省中医医院 4.成都军区总医院 5.解放军第452医院 6.贝朗 7.久远银海 8.东丽 9.威高
10.迈瑞 11.贝恩 12.国药控股 13.三生制药 14.华北制药 15.九州通
16.肾斗士基金
联系方式：
成都康怡名仁医疗投资管理有限公司
地址：四川省成都市锦江区三色路163号银海芯座B座901
电话: 028-8322 3101
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联系方式
- 公司地址：上班地址：南充嘉陵区滨江南路三段