绥化招聘

岗位概述：协助客户关系经理工作，实施满意度调查，受理客户投诉，完成各类业务提醒和客户活动等

工作内容：
1、实施客户满意度调研，收集、分析、反馈回访结果；
2、负责受理用户投诉，传递、协调并反馈相关信息；
3、实施各类业务提醒工作，拉动售后客户到店率；
4、跟踪、反馈不满意客户的处理进度和结果，按公司要求及时通知客户处理情况；
5、实施不满意客户转化后回访；
6、检核、维护和更新回访客户信息；
7、负责客服部各项统计报表的制作和上报；
8、负责厂家布置的阶段性活动的组织和实施工作；
9、完成上级领导临时交办的其他工作。

岗位权利
1、服务核心流程执行中所需工具及信息的获取权；
2、客户信息的维护权。

岗位责任
实施客户满意度回访、及时协助解决及反馈客户问题、实施各类业务提醒、维护和完善客户信息、实施客户活动

技能要求
1、普通话标准，具有良好的语言表达能力、沟通能力；
2、具备一定的汽车知识；
3、具有良好的应变能力，掌握一定的客户投诉处理技巧；
4、具备一定的信息统计分析能力；
5、熟练操作计算机和办公软件。

投递简历邮箱：boshizhappin2013@126.com

博实车业自2003年第一家品牌4S店开业至今，已发展到六家品牌4S店，成为哈尔滨业界知名企业！
2003年一汽马自达乾丰4S店
2004年东风本田博实4S店
2010年广汽传祺博实信达4S店
2011年广汽菲亚特博实元达4S店
2012年广汽三菱博实利达4S店（在建）
2012年绥化东风本田博实亨达4S店（在建）
博实车业是哈尔滨工业大学博实集团等多家公司参股创办的股份制企业，是集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体的集团化“4S”专营店。
各特约店总占地面积约近10000平方米，展厅占地面积约1000平方米。特约店店面设计整齐统一，宽敞明亮、干净整洁；内部的功能室和车间划分严格，有着先进的维修设备和雄厚的技术力量。而博实车业的每一位技术人员都是经过专业培养和考核，具有专业的技术能力。特约店的整体让每位来访者感觉置身于简洁高雅、井然有序的环境中。亲切是我们所营造是服务气氛，让您在购买中体会到宾至如归的亲切感！全面是我们所要求的服务方式，从车辆销售前的检查到定期的跟踪、过程服务的提醒，我们都有相应的要求和详细的规定。个性化则是我们所倡导的服务品质，每一名客户都是贵宾，应当享受专属于自己的服务方式，从而让您享受有自己的私人车辆管理专家。

企业文化
企业精神：诚信 学习 务实 创新
企业目标：创办第一流的4S店，干第一流的事业
企业宗旨：给汽车赋予生命，给员工塑造未来
企业作风：迅速反应，马上行动，执行有力，落实到位，每天进步一点点
服务宗旨：向用户提供超值的优质服务，实现从用户满意到用户对企业忠诚的跨越，服务永无止境

联系方式
公司地址： 哈尔滨高新技术产业开发区迎宾路集中区天平路21号
邮政编码： 150078
联系人员： 陈女士
电子邮箱： boshizhaopin@126.com
公司电话： 0451-58772665
公司传真： 0451-58772655

哈尔滨乾丰汽车销售服务有限责任公司 　　　　　　
公司地址：哈尔滨市香坊区南直路65-1号　　　　　　
公司网站：http://dealer.bitauto.com/4001055/ 　　　　　　

哈尔滨博实汽车科技有限公司 　　　　　　
公司地址：哈尔滨市高新技术产业开发区迎宾路集中区天平路4号　　　　　　
公司网站：http://dealer.bitauto.com/50002062/ 　　　　　　

哈尔滨博实信达汽车销售服务有限公司　　　　　　
公司地址：哈尔滨市高新技术产业开发区迎宾路集中区天平路21号　　　　　　
公司网址：http://dealer.bitauto.com/100034278/ 　　　　　　

哈尔滨博实元达汽车科技有限公司　　　　　　
公司地址：哈尔滨市高新技术产业开发区迎宾路集中区天平路19号　　　　　　
公司网站：http://dealer.bitauto.com/100042146/

哈尔滨博实利达汽车科技有限公司
公司地址：哈尔滨市高新技术产业开发区迎宾路集中区天平路17号
公司网站：http://dealer.bitauto.com/100045765/