绥化招聘

职位描述：

岗位职责

1、 呼叫中心7*24轮巡座席，接听客户报障电话，根据客户报障的相关信息，在系统中创建CASE

2、 根据CASE所涉及的产品技术方向选择远程诊断工程师

3、根据CASE需要申请人员、备件资源，并跟进结果

4、 向外部客户及时通报CASE处理的关键环节及关键信息；

5、 监控并跟进CASE处理全过程，应急预警发布
岗位要求

岗位要求：

1、大专及以上，专业不限，***优先

2、普通话标准，有良好的语言表达能力，有一定的沟通技巧

3. 工作积极热情、有责任心、耐心、细心

4. 良好的心理素质，有一定的抗压能力

5. 有独立处理事件的能力、独立分析判断思考的能力

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