绥化招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责解答客户产品疑问、顾客投诉、引导销售、售后退换货、快递异常等问题的处理；
2、做好记录，把各类投诉及问题进?行行分类并汇总；
3、主动致电回访客户，受理理?用户的旺旺、微信、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
4、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理理，提升客户满意度及企业品牌价值；
5、跟进订单问题：对接?生产、线下销售负责?人等订单事务；
6、不不定期：维护商品上架、下架、分类调整等；
7、不不定期：制作相关数据报表；

任职资格:
1、大专及以上学历，1年以上电商客服工作经验；
2、具有良好的理解能力及执行能力；
3、熟悉电商交易流程；
4、工作踏实认真，有良好的沟通表达与理解能力；
5、具备良好的团队协作精神，工作细致认真，责任心强；
6、熟练运用各种办公软件如：word、excel、PPT等。 举报 分享

                               企业简介
  Lamoda工匠，源自世界皮艺王国和时尚之都意大利米兰。以卓越的品质、时尚的设计、个性化的一对一生产，按照“C2B O2O”的运作模式，为消费者提供全新的时尚审美、自信行走和网络购物体验，是一家国际化时尚高端定制鞋品牌商。
Lamoda工匠总部位于亚洲时尚鞋都广州，并在米兰设有设计中心，在巴黎、伦敦、东京、首尔、纽约有常驻买手团队，迅速收集国际时尚流行元素、hold住国际流行趋势，将西方时尚与东方美学精妙融合，秉承精一专注的工匠精神，由意大利工匠亲自主导，严格按照意大利手工定制皮鞋工艺和欧洲产品标准生产，一丝不苟，确保产品极致完美。
Lamoda工匠拥有先进的全脚型3D扫描仪和3D数控鞋楦机，同时正在建设完善的人体脚型数据库和独家万码脚型数据系统。
Lamoda是工匠精神的践行者，我们专注于做鞋。
Lamoda是流行时尚的倡导者，我们痴迷于艺术。


公司网址：http://www.lamodadiy.com