苏州招聘

职位描述：
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岗位职责：
1、接待用户咨询，解答用户的产品疑问
2、处理公司客人投诉咨询类信息，做好问题的及时交接跟进处理，擅长安抚客人情绪和处理各类突发情况。最大化提升用户体验和品牌形象。
3、具有良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、能完成部门要求的考核指标

任职要求：
1、大专以上学历，熟练使用办公软件，有同行业工作经验者优先；
2、具备较强的电话、QQ等沟通技巧、表达技巧及标准的普通话；
3、积极主动、做事细心、有责任心，良好的表达能力和应变能力；
4、具有良好的学习能力，团队合作意识，抗压能力；
5、有ERP和CRM客服经验者优先。 举报 分享

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