苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责400电话方面客户技术售后问题队列，并按照流程，处理客户相关问题；
2、负责处理客户投诉、退款等方面问题；
3、对未及时响应的客户进行回访，并处理客户问题；
4、定期汇总岗位所负责的客户问题，并提交相关报告至对应领导；
5、服从上级安排，完成领导交代安排的其它事务；

任职资格;
1、大专及以上学历，对软件知识有一定了解；
2、口齿清晰，普通话标准流利，掌握一定的语音、语调、语气、语速等说话技巧并有自己的心得体会；
3、有一定的沟通安抚技巧，能较好处理客诉方面问题；
4、有10086或10000号等客服工作经验优先；
5、具备良好的自我学习能力，善于总结问题并不断自我提升进步；
6、具备良好执行能力和抗压能力，有良好的团队合作心态；

薪资待遇：
1、基本薪资2500+全勤奖150+绩效奖金1000+加班费+职级津贴+业务提成+退款提成
2、双休、五险一金、带薪年假、年底13薪、全勤奖、绩效奖金、加班费、职级津贴 举报 分享

苏州思杰马克丁软件有限公司(简称思杰马克丁软件)是中国知名的专业的软件分销运营商。公司自成立以来，在应用软件，视频类软件，文档管理类软件，安全类软件等方面与多家知名软件生产商合作(如全球前十名的套装软体生产厂商Corel、著名思维导图软件生产商Mindjet、Mac系统优秀软件商Parallels)，客户遍布世界各地。同时与国内软件业内媒体保持良好的合作关系，协助举办多次国内业界论坛。
部分知名软件合作商：
Corel：Corel是全球前十名的套装软体生产厂商，产品行销世界75国，拥有超过4000万名使用者。其中Corel会声会影被评为全球最便捷易用的视频制作软件。
Mindjet：全球领先推动企业创新的平台，拥有200多万用户，包括可口可乐、迪斯尼、IBM及沃尔玛等著名客户。
Parallels：Parallels创立于2000年，是全球主机和云服务实现以及跨平台方案的领导者。其中mac平台软件ParallelsDesktop多次获得多种奖项，全球拥有数千万用户。
Axialis SoftWare：创建于1989年的法国知名软件厂商，专注于Windows系统下的软件研发，产品遍布世界。旗下IconWorkshop图标编辑软件为图形设计者最重要的生产力软件。

思杰马克丁软件公司拥有多名软件营销方面的专家，以及一批年轻而有创造力的队伍，组成了公司长期稳定发展的团队力量。


我们诚招更多高素质的人才加盟，为员工提供发挥自身价值的平台，激发每个人的创造潜能。但最重要的是，我们关注人、尊重人、并向您郑重承诺：我们的目标就是让全体员工都能与公司共同进步、发展，享受工作、享受生活。
公司中文网址：http://www.makeding.com

公司为员工提供广阔的发展空间、具有竞争力的薪酬、福利待遇，具体包括：
（1）提供社保和住房公积金，同时提供商业意外险;
（2）免费午餐及晚餐;
（3）双休，9:00-17:30（中午1小时休息时间），其它假日按照法定的休息;
（4）每年2-3次带薪旅游（春游，秋游）；
（5）提供岗位竞聘机会；
（6）每年13个月薪水。