苏州招聘

职位描述：
职位描述：
1、通过电话接听用户IT设备故障报修，技术判断问题原因并通过电话引导用户解决IT问题，如：Windows7/8基本操作、Office办公软件、打印机配置等
2、电话沟通受限时通过远程工具解决用户IT故障
3、记录用户提出的问题和请求，生成系统服务工单，按照工作流程及时升级与跟踪，确保事件彻底解决并关闭事件
4、增加、修改项目知识库，定期优化项目运作流程
5、项目周/月数据分析

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，计算机及其相关专业优先；
2、口齿清晰，普通话标准；
3、具有出色的逻辑思维和表达能力；善于与人沟通；
4、具备良好的学习能力和团队协助能力；
5、愿意从事技术支持、客户服务类型的工作；
6、能够熟练运用英语进行客户服务支持工作优先录用；

技术要求：
1、了解PC机硬件知识，能够对常见故障进行排除
2、掌握Window/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置
3、基础掌握常用多媒体软件的应用及故障排除
4、了解基础网络知识，能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障。
5、上岗前有为期一个月的专业培训，工程师实时指导。
6、有现场IT实施经验优先

工作地址
江苏省无锡市新区震泽路18号国家软件园海豚座B-2（联想） 举报 分享

苏州龙祥信息科技有限公司（原上海申铁信息工程有限公司苏州分公司），原隶属于上海申铁信息工程有限公司，成立于1994年，现有总资产5000余万元，是一家专业从事计算机范围内的技术服务、技术咨询、技术开发、技术转让以及自身开发的产品销售及计算机智能产品维修的高科技企业。为至力于本地化发展，于2009年7月在苏州市平江区成立苏州龙祥信息科技有限公司。
 龙祥公司成立至今，以其雄厚的实力、诚信的服务赢得了客户的信赖和市场的认可，成为IBM、DELL、CANON、APC、EDI、联想等众多著名IT厂商的重要合作伙伴及服务体系供应商。主要业务包括PC、存储、中高端服务器、小型机、网络产品的销售和维护服务，专业培训、系统集成、外包以及其他增值服务。
苏州龙祥信息科技有限公司主要从事IBM、DELL、APC、LENOVO等厂方的售后服务，为这一地区的品牌用户提供全线产品的技术支持和现场服务。
在科技领域创新顶尖技术，并向无形的高标服务迈进，积极协助企业参与新世纪的e时代产业变革，全面提升企业竞争力。于2009年7月在苏州市平江区成立苏州龙祥信息科技有限公司，需招收大量人才，可提供良好的发展空间及培训机会，诚邀各路精英加盟。
工作待遇：
 1.平日及假日、法定节假日加班,依国家规定给薪。每月15日发放薪资,遇假日提前。
2.结婚礼金：300元，生育礼金：300元。
3.生日礼金：每工作满一年100元，以此类推至多300元。
4.每年依年资及工作表现调整工资。年底发放年终奖金，以资鼓励。
5.每年端午、中秋以礼金或礼品发放。体恤员工辛劳工作，正式任职(试用期满)员工可参加年终摸彩。
6.签订劳动合同,缴交苏州市区社保和住房公积金。依国家法律法规规定，员工享有婚假、丧假、年假、女职工产假等。
7.管理透明化、人性化。