客服专员/助理(非技术)
北京环球兴学科技发展有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:教育/培训/院校 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2012-08-31
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:5
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、 大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、 热爱教育培训行业,有责任感,愿意付出行动;
6、 认真、细致,能承受较强的工作压力。
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;
3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
任职资格
1、 大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、 普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、 良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
5、 热爱教育培训行业,有责任感,愿意付出行动;
6、 认真、细致,能承受较强的工作压力。
公司介绍
环球网校(wwwhqwx.com )——中国职业在线教育领导品牌,成立于2003年,目前已拥有建工、财经、医卫、职业资格、学历等近百个考试项目的网络辅导课程。随着互联网技术的发展,网校推出了面向大数据知识教学分析与个性化辅导为核心的“云私塾”教学改革产品,在集成 教、学、练、辅导、社区一体化的教学平台中贯彻高效与个性化的教学理念,取得了教学效果上的巨大成功。未来,环球网校将继续保持在教学和技术上的创新开拓,并以平台服务的模式把先进在线教育产品推广到职业教育、语言培训、基础教育和素质教育等领域,实现以在线技术改变教育的使命。
联系方式
- Email:shiyating@100.com
- 公司地址:上班地址:知春路7号致真大厦D座4层