苏州招聘

职位描述：

岗位职责：

1、服务信息化平台客户服务信息的前端、后台信息处理与跟踪；

2、服务平台微端、PC端、结算软件上若干服务信息的录入、派工处理、粉丝互动。

3、各线下服务合作商的服务单据的处理进度及客户回访；

4、统计服务商、日、月度、季度、年度服务信息完成统计报表；

5、各服务商服务信息的月度费用结算工作；

6、全力协助线上平台运营经理开展系列信息化工作开展。

任职要求：

1、 行政管理、市场营销、财务、电子商务、文秘专业，年龄：20-30岁，学历不限；

2、 有呼叫中心/售后服务工作、电商经验者优先；

3、 有很强的客户服务意识和客户服务技巧，有较强的逻辑思维和应变能力；

4、 熟悉常用办公软件（word、excel、ppt、ps），具有一定的文案撰写功底；

5、 具有高度的责任感，执行力强，富有团队合作精神。

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苏州邦客邻里电器有限公司是一家专业与全国性家电主流品牌合作，致力于为消费者、服务商、生产商及电商企业提供服务平台,集专业家电销售、工程设计、施工服务于一体的家电服务公司.“社区家电便民服务中心”是公司下属的一个专业社区家电服务平台。
    总公司位于苏州市姑苏区阊胥路277号（苏州市公共技能实训基地2号楼)。目前拥有家电行业优秀管理人员数人，拥有一支实践经验丰富的设计、安装、维修专业团队，经过苏州市特种行业专业技能培训并持证上岗及特种行业登高作业证的技师有80多人;针对市场服务需求，公司专门成立“您的暖通管家”维护保养团队，主要针对公共场所、大型企业使用的中央制冷设备提供管家式服务，定期对设备进行空气环境的检测、维护; 设立暖通设备设计与施工监理、设备安装维修部门， 为规范、净化服务市场，公司拥有500㎡的制冷、暖通家电技能实训基地，为家电服务市场培训并提供专业、高素质服务人才。同时也是苏州市消保委家电投诉监督站,一起协助政府职能部门接待处理百姓涉及家用电器服务质量不满意及投诉方面的工作，包括服务企业满意度、诚信服务的调研评估工作。
公司下设社区家电（连锁）便民服务中心，覆盖苏州各大社区，目前拥有18家社区家电便民服务中心。是唯一与政府职能部门合作的社区家电便民服务平台,主要解决老百姓“服务的最后一公里”问题，引领家电行业服务规范，同时协助政府为社区贫困家庭，孤寡老人等特殊家庭进行帮扶的家电服务公益平台，公司致力于将每个社区服务中心打造成线上、线下联动的服务功能，真正让百姓享受到方便快捷与实惠的家电服务，帮助老百姓解决日常生活性家电服务的O2O服务平台。