苏州招聘

职位描述：
海外售后技术支持高级经理 Senior manager-- oversea after-sales technical support
职位描述Job Definition

主要工作职责 Major responsibilities:

1. 负责客户投诉事件跟踪处理，并协同相关部门查找、分析真因，以达到问题解决及预防的目的，同时提升客户满意度；
Responsible for dealing with customer claims, and coordinating with other department to find the root cause, in order to solve the problems and give precautionary measures which should promote the customer’s satisfaction.
 
2. 负责协助维护和发展客户关系，收集客户端产品使用情况反馈，捕捉客户技术需求，发掘潜在合作机会及推进产品改善；
Responsible for maintaining and developing customer relationships, collecting VOC (Voice of Customer) after-sales, and confirming technical requirements from customers, with the aim to explore potential orders and promote product improvement.

3. 负责现场客户反馈的各种组件问题测试，包括产品到货检测，安装后检测及其他检测；
Responsible for some module testing which is required by customer, including sampling test on site before and after installation, etc.

4. 负责组件安装前的督导和培训工作，并协调处理产品使用过程中出现的各种问题；
Responsible for instruction and training for module installation for EPC and owner, and coordination with related department to deal with issues.

5.负责搜集产品应用过程中各种关键数据并完成分析, 熟悉使用各种电站检测设备，如：IR、 IV、 EL等检测仪。
Responsible for collecting related key data during power plants’ commissioning and operation, and then fulfill the analysis report, also a must that familiar with using measuring equipment and testers on site, such as portable EL tester, IV tester, and IR tester.


次要工作职责 Minor responsibilities:

1. 配合部门其他成员完成相关的客服工作；
Cooperate with other team members to finish related work.
2．完成上级领导交给的其他任务。
Finish related work which is assigned by leader.


任职要求：
1. 本科及以上学历，物理、化学、化工、电子、材料等相关专业毕业；
2. 5年相关工作经验，有光伏原材料或组件行业经验者优先；
3. 较强的英文听说读写能力；
4. 良好的跨部门沟通能力；
5. 具备提出技术解决方案的能力。 举报 分享

协鑫集成科技股份有限公司（002506.SZ）
        致力于打造成全球领先的一站式绿色能源综合服务提供商，成为以技术研发为基础、设计优化为依托、系统集成为载体、金融服务支持为纽带，运维服务为支撑的一体化“设计+产品+服务”包提供商，构建差异化的领先的商业模式。
        协鑫集成注重技术研发投入，打造专业化的系统设计团队，针对不同区域、不同类型、不同规模光伏发电系统提供技术设计服务，提供最优设计方案。
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