苏州招聘

职位描述：
职位描述：
工作职责:
一、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供最专业的咨询服务，提升客户满意度。
二、
及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。
三、
以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。（此为次要工作，不影响本职工作的绩效考评和月收入。）
岗位要求:
一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。
二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。
四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。
五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
六、能适应7×24小时轮班制。
岗位薪资：
已毕业：
本科（毕业）底薪3840+岗位奖金+交通补助
大专（毕业）底薪3360+岗位奖金+交通补助


备注：（此客服职位为真实客服职位，并非电销，无销售压力）在职员工基本月薪都在5500以上到8000左右，另有年终分红（根据员工在职时间）为4—10个月固定工资，年收入保底在7万到11万。
岗位福利：
1.
入职即缴纳五险一金
2. 享受每月额外200元交通补贴
3. 免费早午餐
4. 员工商业保险
5. 子女托费
6.
年度健康体检
7. 生日慰问
8. 丰厚的年终花红（4-10个月固定工资）
9.
可优惠价享人才公寓住宿300/月（独立卫生间、包含水电、宽带等所有费用）（实习生提供免费住宿）
10.
本科以上学历，且符合政府人才补贴政策的本公司员工可享受政府5万元的购房补贴，2万元的安家补贴，30%的所得税退税。

职业发展：
入职后有专业系统的业务知识培训，工作表现出色的员工有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。 举报 分享

本公司是国内最具实力的多元化业务集团公司之一，也是国内最早成立的电子商务机构之一。


               先人后企，最终实现人与企业的有机融合。
     我们坚持做一家“普通”的公司，我们坚信企业的发展并不决定于“天才”，而是决定于公司许许多多普通的员工。公司的发展正是得益于我们组织中许多普通人，是因为他们的发展带动了企业的发展。人是公司最基本的源动力，公司愿意且坚持着与员工们一起扶持前进，相互帮携，我们坚信对人的深入关怀和挖掘，就是对公司发展战略的彻底实践，也坚信，唯有人与企业的有机融合，我们彼此才能完全展现出自己的价值。
公司战略：
我们的战略是人才战略，即吸引、留住并激励最优秀的人才，并使他们具备“诚心为客户服务的精神”及有效执行的能力。
公司使命：
为用户提供最好的服务，为公司创造最大的价值，为员工架设最能发挥个人能力的平台。