苏州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据区域公司的战略发展目标制定客户服务体系，完善客户服务的工作流程和规范；
2、对各事业部客户服务部各项日常工作予以指导，定期开展交流，建立高效的客户服务团队；
3、负责督导落实各事业部实施集中交付工作，包括跟进项目集中交付前涉及工程交付的各项准备工作以及协调项目工程部门与物业公司就交付工作进行梳理，确定各相关部门的工作分工、计划等；
4、树立铁建地产华东区域的品牌美誉度，负责收集各类客户信息和意见，提升业主满意度；
5、负责区域内重大客户投诉的处理，做好危机公关。
任职要求：
1、经济管理、市场营销、房地产管理等相关专业本科及以上学历；
2、从事八年以上专业工作经验，五年以上前二十强地产公司客户服务管理工作经验，熟悉房地产客户服务及管理流程；
3、优秀的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力、抗压能力及团队意识，为人谦和，具有较强的专业技术能力，能准确把握国家政策，熟悉国家相关法律法规，具有一定的文字运用能力；
4、具有很强的客户服务规划及客户市场分析能力、活动策划及组织能力、客服品牌管理能力。 举报 分享

       逢山凿路，遇水架桥。前身是 铁道兵的中国铁建股份有限公司（中文简称中国铁建，英文简称CRCC）， 由中国铁道建筑总公司独家发起设立，于2007年11月5日在北京成立，为国务院国有资产监督管理委员会管理的特大型建筑企业。2008年3月10日、13日分别在上海和香港上市（A股代码601186、H股代码1186），公司注册资本135.8亿元。
       中国铁建是中国乃至全球最具实力、最具规模的特大型综合建设集团之一，2018年《财富》“世界500强企业”排名第58位、2018年“中国企业500强”排名第9位，2018年度“全球最大250家工程承包商”稳居中国企业前3。
       公司业务涵盖工程承包、勘察设计咨询、工业制造、房地产开发、物流与物资贸易及其他业务。经营范围遍及包括台湾在内的全国32个省（市）、自治区、直辖市和香港、澳门特别行政区以及世界116个国家和地区。
       中国铁建房地产集团有限公司隶属于世界500强企业——中国铁建股份有限公司。2007年3月8日组建成立，注册资本金70亿元。
       秉承中国铁建“铁道兵”精神，中国铁建地产始终坚持以国匠风范精工建筑，成功布局长三角、珠三角、环渤海、西南四大区域十九个城市，匠心筑造近百项目。公司2017年度获得国家科技进步奖3项，省部级科技进步奖84项，***勘察设计奖8项，菲迪克奖4项，省部级勘察设计奖226项，詹天佑奖10项，授权专利1719件，其中发明专利375件，中国专利优秀奖4项。
       2016年初，中国铁建地产正式成立华东公司，统筹上海、浙江、江苏两省一市，深耕华东11城38个项目。资源整合、战略升级之宏图大局再进一步。
       深耕华东，聚力“生活家”。中国铁建地产华东公司秉承铁道兵光荣传统，以中国铁建之责任与使命，奉献社会，服务客户——国匠精工，筑家，更懂生活！