苏州招聘

职位描述：
岗位职责:

岗位职责
1、负责解答网游有关公司及公司游戏相关问题，同时组织优质玩家的活动；
2、负责收集游戏中玩家反馈的问题、游戏中出现的BUG与建议；
3、负责接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
4、负责公司游戏及平台网站的日常管理和检查工作；
5、负责执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
6、负责游戏玩家方面的基础服务，建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。
任职要求：
1、大专以上学历，具备一年以上网络游戏/互联网/400行业客服从业经验，对优秀人选学历可放宽；
2、具备熟练操作OFFICE的能力，打字速度每分钟50个字以上；
3、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力，且普通话标准、声音甜美；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
6、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间。
我们的客服理念：用心为玩家服务，第一时间解决玩家问题，以玩家的角度思考问题。
我们期待您，工作在游族，玩在游族，等你来玩！
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    游族网络股份有限公司（SZ.002174）是中国领先的互动娱乐供应商。公司总部位于上海，在南京、汉堡、浦那等地设有分支机构，立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展。2014年6月，游族网络正式登陆A股主板。
    以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络坚持“智能化”、“全球化”、“精品化”战略，通过领先的研运优势打造全球发行体系，成功推出多款知名游戏产品，从页游到手游引领行业创新，以技术突破树立精品标杆，缔造自研产品成功率超90%的游族现象。
    经过多年积累，游族网络不仅在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等230个国家及地区，海外收入赶超国内市场，全球化优势凸显；收购欧洲老牌游戏公司Bigpoint，加码游戏主业，显著提升全球一体化研发及发行实力；成立印度子公司，前瞻性布局新兴游戏市场，进一步拓展海外业务版图。
    与此同时，游族网络积极布局未来，着力业务模式的持续创新，在IP管理工程指导下首创“影游联动”模式，拥有中国科幻史上***巨作《三体》版权，以IP为核心打造系列电影、游戏、动漫、小说、商业地产等大文化产品体系；获得知名IP《盗墓笔记》授权，携手南派三叔共同塑造全球经典文化品牌；借日本二次元经典游戏《刀剑乱舞-ONLINE-》切入二次元市场，发起IP跨国联合孵化模式，实现二次元精品从引进、原创到输出的升级；与华纳兄弟互动娱乐开展战略合作，获得官方正版授权，将开发《权力的游戏》手机游戏。
    游族网络坚持内生增长与外延扩张并举，收购全球领先的移动开发者服务平台Mob，覆盖全球96亿移动设备，通过与Google、Facebook及阿里巴巴等公司的战略合作，不断深化大数据优势；同时采用“产业链+孵化+投资”的运营思路布局泛娱乐产业，成立游族创新创业中心，整合上下游产业资源开展全产业链孵化，为早期创业团队提供多维创业服务。
    未来，游族网络将继续借助资本力量，以大IP为核心聚合资源，以大数据为基础开发产品，打造系列娱乐文化产品，成为全球领先的互动娱乐供应商。