苏州招聘

职位描述：
职位描述：

-负责趋势科技企业版防毒软件的客户咨询和技术支持，通过热线电话或电子邮件，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用产品过程中出现的问题

-能够快速地捕捉领会客户的需求，并在第一时间在线提供解决方案

-利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决方法和途径

-致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题

-及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长





职位要求：

-大专及以上学历，理工科专业（应届毕业生亦可）

-标准普通话，反应敏捷、口齿清晰

-具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力、良好的理解能力和表达能力



工作时间：周一到周五，9：00-18：00，双休 举报 分享

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
公司网址：********************