苏州招聘

职位描述：

1、参与每个季度的产品规划和营销活动的策划

2、配合运营部制定客服部活动期间的运作方案

3、制定单品销售的卖点分析书以及对客服进行培训

4、参与公司季度销售目标的制定

5、根据季度销售目标，制定客服月度销售目标，并协助客服制定可完成的目标实施方案

6、制定客服排班表，协调好客服工作，督促并落实客服工作的完成

7、管理客服部日常工作，沟通上下级及其他部门的关系

8、负责部门的决策

9、负责部门内人员的工作安排，调动内部积极性，保持团结协作高效的工作氛围

10、做好售后服务工作支援，整理收集客户意见信息，同新老客户保持良好关系

11、负责组织客服人员及时总结交流客服经验，做好销售技巧培训，加强自我修养 提高业务水平

12、对下属进行定期培训，考核，培养出色的人才。(每月一次考核，计入KPI体系）

13、整理更新客服快捷回复术语，制定客服各种工作表，进行客服KPI考核

14、熟练运用软件建立客户管理体系，开展老客户关怀工作，提高老客户回头率

15、对下属进行定期产品（新品和主推款）培训，编写提交真实准确的试穿报告

16、客服人员的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划顺利进行

17、反馈整理客户对于产品和店铺装修的意见报表

18、统计客服产生损失，并计算客服提成提交总经理审批

任职要求：

1、大专以上学历，从事潮牌服装行业三年以上；

2、有团队管理能力，良好沟通协调能力；

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公司简介：
上海升和服饰是一家经营多个自创休闲潮流品牌的品牌服装公司，极具年轻活力和发展意识，自2009年创立第一个品牌HappyTee之后，陆续推出OneRepublic、AHEAD、CHICBERRY等品牌，涵盖休闲潮流、高街潮流、美式休闲、***居家等多种风格，致力于为年轻时尚族群提供新颖的商品以及新潮的购物体验，目前已在全国开设150家零售终端店铺并且开通网上购物，公司的正积极开拓新市场，不断创新研发引导市场的产品，成为年轻潮流先锋品牌的标杆。


品牌简介：
HappyTee是一个充满新潮创意的品牌，推崇自由创新，倡导年轻人走出单调乏味生活，不断创新改变，丰富的色彩、有趣的设计，让更多的时尚达人共享潮流、分享快乐，轻松拥有潮流风格。

OneRepublic作为特立独行的先锋品牌，以世界潮流融合东方文化，打造独有的潮流风格和时尚魅力。

AHEAD崇尚自然，是美式风格的休闲品牌，以都市休闲户外风格为主导，将军事户外元素融入休闲装，为经典注入活力。

CHICBERRY是属于年轻女性的居家休闲装品牌，推崇性感独立勇敢的女生形象，倡导健康活力的居家休闲生活方式。

员工福利：
1. 社会保险：公司依照相关法律规定为员工办理社会保险；
2. 假期福利：公司除依照国家相关规定提供法定休假外，随员工工龄增加相应每年增加1天年假；
3. 佳节礼品：妇女节、端午节、中秋节、春节等传统节日，公司为员工发放精美礼品；
4. 康乐活动：公司每年组织1-2次员工集体活动，如：旅游、聚餐、拓展培训等；
5．购物优惠：凡正式员工，享有员工专属购物优惠；
6. 住宿：公司在部分店铺附近为员工提供集体宿舍。

联系我们：
公司网址：www.happytee.cn
公司电话：021-63853109
公司地址：上海市徐汇区田林路140号越界创意园