苏州招聘

职位描述：
【岗位职责】
1. 建立售后服务信息管理档案，抓取可发掘潜力的老用户进行维护，与用户交朋友，提升品牌的人文情怀热度；
2. 定期通过电话或其他社交平台回访老用户，收集用户反馈并提炼用户需求，帮助公司优化产品和服务流程；
3. 不定期策划组织老用户的线上或线下活动，强化老用户对品牌的认同感。
4. 维护用户关系手段不定，如节假日E-Mail问候，短、彩信或亲笔信，礼品赠送等，公司将提供必要的支持。

【任职要求】
1. 会聊天，表达能力强，懂得揣摩用户心理，有共情能力；
2. 为人热情又坦诚，懂得从感情上打动用户，拉近与用户的关系；
3. 属于生活多面手角色，能为用户提供实际的帮助或建议，有耐心在长期的工作中锤炼摸索维护客户关系的技巧；
4. 有一定的客户服务或销售经验为佳。

公司地址；苏州市，相城区，澄阳路，澄阳国际科技创业园，A幢501-502 举报 分享

苏州麦家居网络科技有限公司简介
 
苏州麦家居网络科技有限公司是一家集产品设计、研发、生产、销售、服务为一体的睡眠品牌公司，由一群才能互补、责任共担、愿为共同创业目标而奋斗的80-90后组成，是一家充满激情和活力的新锐企业。
 
麦家居位于苏州阳澄湖国际科技创业园区，科技、创新、智能是麦家居的发展方向，全心致力于为用户提供智能、安心、舒适的睡眠保障系统的解决方案。
 
麦家居主要的业务渠道包括：京东、天猫、淘宝、微信自媒体及线下实体销售网络，经过2年多的快速发展，麦家居目前已经拥有上百万的粉丝群，目前凭借自身的技术创新力量和完善的运营模式，公司旗下品牌“LEBAIS勒贝斯”已经成为天猫住宅家具类目TOP级品牌，凭借着个性化定制的床垫（以“爱”为命名的床垫），已为超过10万户家庭提供了舒适健康的睡眠及信息化的解决方案，麦家居始终致力为更多的家庭带来睡眠健康与幸福。
 
麦家居一致以来以秉承高新技术和先进的营销理念为实体，以诚信、务实、创新的核心思维为方向，在为实现企业信息化的过程中，同时实现了自身价值的提升，取得了最大程度的双赢合作，并获得了社会各界及广大终端用户的广泛认可和支持。
 
2016年，麦家居升级了产品的整体解决方案和服务体系，并与美国BIA集团达成深度的战略合作，成功引进BIA集团旗下的有着几十年历史的美国著名的TOP级名床品牌海明威，与国际品牌的战略合作，预示着麦家居在专利、技术、服务等领域都将有着质的飞跃，为未来的发展奠定了坚实的基础。