苏州招聘

职位描述：
Qualification :
 任职资格:
？ Bachelor degree or above.
大专或以上学历
？ Over 1-year experience in customer service department.
1年以上外企客服经验
？ Common Sense
优秀的客服意识
？ Good English capability
英语流利
？ Familiar with office software
熟悉办公软件
？ Good communication skill
良好的沟通能力

Responsibilities:
职责：
？ Approve all internet orders; Contact with customer about issues during approving
省批网上订单；订单批复中遇到的问题直接与客户联系解决
？ Answer customers questions with int. orders problems, modify orders, cancel orders, refund money, shipment tracking info etc.
回复并解决客户任何关于INT 订单的问题，改单，取消订单，退款给客户, 出货期，到货期等
？ Reply all the questions about our product on time
及时回复客人有关产品的任何问题
？ Answer CC hotline
接客服电话
？ Record, collate and analyze customer complaint report
记录，比较，判断，分析客户投诉报告
？ Other task assigned by superior.
上级安排的其他任务。
P.S: please read below info carefully, as we provide global services to B2C custormer, we offers two shifts for this position, works 5days a week, 8hrs a day, schedule as follow:
Dayshift: 8:00-16:30, work from Office Mon-Fri;
Nightshift: 15:30-24:00, work from home Mon-Sun. 举报 分享

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